Společnost


Salbio data tech. s.r.o.
Počet nahlášených stížností:15
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#1402Nedodržení 30 denní lhůty k reklamaci

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 2 dny 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
19.11.2013, před 11 lety

Lucie Zemanová

Znění stížnosti

Dne 8.10. 2013 jsem zaslala nefungující telefon (po měsíci užívání) k reklamaci. Součástí podání reklamace byl telefon a popis vady všetně čísla objednávky. Na základě telefonické dimluvy jsem nepřikládala fakturu, ale zaslala jsem emailem informaci o vyřízení objednávky a opět číslo objednávky.
Balík byl převzat dne 11.10.2013. Dne 14.10.2013 jsem opět přes e-mail poslala odstoupení od smlouvy kvůli nedodržení 30 denní lhůty. Firma to však neakceptuje a své zpoždění argumentuje nepřiložením faktury (což ovšem ze zákona povinna nejsem) a také víkendy (započítává se však 30 dní, ne 30 pracovních dní). Nevím už co s nimi, pořád mi odpovídají, že nejsem v právu a že moje odstoupení od smlouvy neakceptují. Vše mohu doložit e-maily.
Předem děkuji. S pozdravy,
Lucie Zemanová


Produkt

Sony Xperia P red


Požadované řešení

Vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.11.2013 13:30, před 11 lety

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného dokladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit podle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele.To znamená, že spotřebitel má právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit podle § 622 odst. 2 občanského zákoníku. Lhůta počíná dnem následujícím po dni, kdy byla uplatněna reklamace. Připadne-li poslední den lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, je posledním dnem lhůty nejblíže následující pracovní den podle § 122 občanského zákoníku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.8.2014 16:33, před 10 lety

Společnost Salbio data tech. s.r.o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitelé mají nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.