Společnost


Westerfield Int. AG
Počet nahlášených stížností:820
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#14070I přes písemné odstoupení od tzv.Telefonní smlouvy mi přišlo zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 27 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.01.2017, před 8 lety

Eva Šenfeldová

Znění stížnosti

Po telefonním psychologickém nátlaku na mou 71 letou manželku,
tato nahlasila na dotaz jméno a adresu.Po tomto zjištění jsem
se snažil obratem na telefonní číslo dovolat,ale nikdo mi to
nebral.
Tudíž jsem 14.12.2016 Doporučeně s Dodejkou odeslal na adresu
výše uvedené firmy Odstoupení od tzv.telefonní smlouvy.Dodejka
se vrátila potvrzena.
I přesto jsem dne 19.12.2016 se dovolal na Zákaznický servis,kde
mi paní uvedla,že u jména manželky je vše(Nějaké objednávky i další zásilky)vymazáno se stavem 0.I přesto mi zásilka došla.
Byla vhozena do poštovní schránky.Snažím se dovolávat stále
Zákanického servisu,zatím bez úspěchu.


Produkt

Jedná se o dámské spodní prádlo.


Požadované řešení

Na základě odstoupoení od Smlouvy zrušit všechny budoucí
objednávky.Vymazání osobních údajů z kontaktů Firmy.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.1.2017 09:30, před 8 lety

Pokud spotřebitel odstoupení od kupní smlouvy zaslal na správnou adresu a má dodejku, kterou může prokázat zaslání dopisu, pak lze tvrdit, že řádně odstoupil od uzavřené kupní smlouvy po telefonu se společností Westerfield. Na balíček, co spotřebiteli nyní přišel, je nutné nahlížet jako na neobjednané plnění podle § 1838 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Takový balíček nemusí spotřebitel přebírat, platit ani vracet.

Doporučujeme však pro předcházení budoucím sporům zaslat společnosti doporučeně a s dodejkou dopis Odmítnutí neobjednaného plnění, ke kterému je třeba přiložit kopii učiněného odstoupení a kopii dodejky. Vzor takového dopisu lze nalézt v následujícím odkazu: https://www.dtest.cz/clanek-3501/odmitnuti-zasilani-neobjednaneho-zbozi

Dopis doporučujeme zaslat písemně (doporučeně a s dodejkou) na adresu Westerfield International AG, P.O. BOX 18, 120 00 Praha 2, a to bez zbytečného odkladu. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy bez udání důvodu je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3283/odstoupeni-od-kupni-smlouvy-uzavrene-pres-internet-ci-po-telefonu.

Dále doporučujeme písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž odejme spotřebitel společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinna to respektovat. Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitele nakládat s jeho osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů s podáním podnětu na porušování § 5 odst. 5 a § 21 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.4.2017 14:47, před 8 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.