| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
11.8.2008,jsme si u zmíněné firmy zakoupili sadu nádobí-hrnců se carbonkeramickým povrchem.
Po nějakém čase,se povrch dna u dvou výrobků začal olupovat.Zaslali jsme proto hrnce poštou firmě,a žádali o výměnu a nebo vrácení peněz za zboží.Posílali jsme též pokličku,které se ulomilo držadlo-tu jedinou nám vyměnili.Hrnce nám vrátili,ty,co jsme jim posílali a chtěli vyměnit.
Vzhledem k tomu,že se postupně začal olupovat povrch u většiny zakoupeného nádobí,rádi bychom jej vrátili proti vrácení peněz,nebo alespoň jejich části.
Je fakt,že se jinak na tomto nádobí velice dobře vaří,avšak vzhledem k olupování povrchu,máme obavy,zda nám to nějak nepoškozuje zdraví.
Protože jsme poměrně časově vytížení nemůžeme jet na firmu zkoušet jednat osobně,a s nejasným výsledkem,obracíme se o pomoc na vaší společnost.
Největší poškození povrchu je na hluboké pánvi,na parním hrnci-spodní díl(vrchní je skleněný),a poškození začíná být patrné i na servírovací pánvi.
Prosím buď o výměnu zboží,nebo vrácení peněz za poškozené zboží.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Záruku rozlišujeme smluvní a zákonnou.
Záruční doba zákonná na zboží zakoupené spotřebitelem je 24 měsíců dle § 620 občanského zákoníku.
Záruka smluvní může být jakkoli dlouhá a stanovená tedy nad těchto zákonných 24 měsíců.
Pokud není sjednána mezi stranami smluvní záruka, tak je poskytována pouze zákonná záruka v délce 24 měsíců.
Vyjádření dTestu
Společnost TEWIKO systems, s.r.o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 334 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
