#1412Stížnost na podmínky ukončení smlouvy

Znění stížnosti

Dobrý den,
chtěl bych Vás poprosit o chvilku Vašeho času pro odpověď na můj dotaz. Řeším problém s T-mobilem. Končí nám nájemní smlouva a budeme se stěhovat do jiného bytu. Volal jsem na T-mobile ohledně přesunutí smlouvy na jiné místo. Se službou jsem i přes původní velké problémy spokojen, proto nemám důvod to měnit. Operátorka mi velmi nadšeně sdělila, že v novém místě bydliště je pokrytí a já už jsem radostí skoro plesal. Nicméně mi řekla, že převedení je možné pouze tak, že doplatím zbývající částky, které bych platil (což by do srpna 2014 bylo cca 7000,- ) a pak mi to převedou. Na otázku proč bych to měl platit, když ve službě jimi dodávané chci pokračovat mi odpověděla, že to jsou prostě pravidla. Po nějaké době domáhání se logického řešení mi řekla, že je možné internet na starém místě bydliště přepsat na někoho jiného (což není možné, byt se přestává využívat) nebo sepsat novou smlouvu, s tím, že bych několik měsíců měl smlouvy dvě, ale ta už by byla s jinou vyšší cenou a možná by mi T-mobile tu starou zrušil, ale že to záleží na nějaké jejich komisi. Takže ve výsledku to dopadne tak, že budu mít dvě smlouvy, jednu na nevyužívané místo a druhou na místo nového bydliště s o dost vyšší cenou. V případě, že budu mít štěstí, zaplatím tři měsíce obou služeb a možná mi to vypoví. Nebo rok budu platit obě dvě smlouvy, než tu první dva měsíce před koncem vypovím. Vůbec nevím co mám dělat, obchodního ducha nemám, nevím jaké mají pravomoce, ale toto už se mi zdá dost.

Mockrát děkuji za odpověď a radu.

S pozdravem,

Holub Jan

Produkt

ADSL-internet

Požadované řešení

Chtěl bych pouze přesunout tuto stávající smlouvu, kterou jsem si sjednal za určitých podmínek na jiné místo. Nemám důvod jí rušit.

---

Tweet

---