Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:790
Z toho za letošní rok:4
Stále v řešení:10
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#14121Potraviny s prošlým datem použitelnosti

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 2 dny 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
04.01.2017, před 8 lety

Alena Panchuk

Znění stížnosti

31/12/2016 v 16:55 v prodejně Lidl v ulici Pocernicka 60, Praha 10 jsme s přítelem koupili potraviny na přípravu osláv Nového Roku. Mezi ostatními jsme koupili : " XXL MCennedy beef burger". Po přípravě večeři, kvůli podivné chutě jídla, jsme zkontrolovali veškeré informace napsané na obalu a zistili že jsme snědli jídlo které mělo ukázány datům trvanlivosti do: 29.11.2016! Vic než měsíc prošly product!!!
Když jsem přišla do prodejny,a poprosila z někým promluvit,bylo mě řečeno že řešit to nìkdo nebude a ať volám na centrálu a řeším to samá.


Produkt

XXL MCENNEDY, 2 XXL BEEF BURGERS with a hint of seasoning, 500g.


Požadované řešení

Chci vrátit peníze za zboží. Nebo dostát kredity na nákup v prodejně. Ale nejdůležitějším je reakce prodejný a lepší kontrola zboží!!!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.1.2017 10:10, před 8 lety

Jestliže zakoupená věc nemá očekávané, deklarované vlastnosti, je třeba ji reklamovat u prodávajícího. Spotřebitel by v tomto případě měl nárok na dodání nové věci bez vad, a nebylo-li by to možné, na odstoupení od smlouvy, anebo na přiměřenou slevu.

V případě zboží, které podléhá rychlé zkáze jako potraviny, se používá označení datem minimální trvanlivosti, kdy při skladování se uchová příslušná jakost, nebo datum minimální spotřeby, po které už nesmí být potravina nabízena k prodeji, neboť není zaručena její bezpečnost.

Datum použitelnosti se uvádí slovy "Spotřebujte do...". Za tímto výrazem následuje buď vlastní datum, nebo odkaz na místo, kde je datum uvedeno na etiketě nebo obalu. Datum se uvádí v předepsaném pořadí - den, měsíc a rok. Je-li potravina označena dobou použitelnosti, tedy slovy: „Spotřebujte do…“, musí výrobce na obal doplnit i údaje o podmínkách uchování, které musí být dodrženy. Doba použitelnosti se používá pro potraviny, které podléhají rychle zkáze, a musí být proto rychle spotřebovány, např. jogurty a jiné mléčné výrobky, ryby, chlazenou drůbež, výrobky studené kuchyně atp. Potraviny s prošlou dobou použitelnosti se nepovažují za bezpečné v souladu s čl. 14 odst. 2 až 5 nařízení (ES) č. 178/2002 a nesmí se uvádět do oběhu.

Má-li spotřebitel podezření, že společnost porušuje při prodeji zboží některou ze svých zákonných povinností, je vhodné se obrátit s podnětem na Státní veterinární správu (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3343/podnet-statni-veterinarni-sprave).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
5.1.2017 16:13, před 8 lety

Hezké odpoledne, paní Panchuk,

za tuto situaci se velice omlouváme. Takový produkt již samozřejmě neměl být v prodeji. Můžeme Vás poprosit o zaslání Vašeho příspěvku na socialmedia@lidl.cz a připojení snímku balení, na němž bude patrné datum spotřeby?

Vše předáme našim kolegům, kteří se celou záležitostí budou zabývat.

Děkujeme a přejeme pokud možno pohodový zbytek dne.

S pozdravem

Lidl Česká republika

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.2.2017 17:39, před 8 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.3.2017 04:53, před 8 lety

Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.