#14164Nedodaná služba

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

V daném případě bude záležet, zda smlouva, kterou spotřebitelka uzavřela s poskytovatelem ubytovacích služeb prostřednictvím slevového portálu, je platná. Slevové portály většinou bývají pouze pouhými zprostředkovateli smluvního vztahu mezi zákazníkem a konkrétním podnikatelem. Spotřebitelka se tedy může domáhat splnění povinností ze smlouvy pouze po podnikateli, se kterým byla prostřednictvím slevového portálu smlouva uzavřena (zde se jedná o poskytovatele ubytovacích služeb).

Pokud však slevový portál věděl o uzavření ubytovacího zařízení a uvedl spotřebitelku úmyslně v omyl, mohla by spotřebitelka namítat neplatnost tohoto právního jednání. Bylo-li právní jednání neplatné, odpadl také právní důvod, na základě kterého získala společnost majetkový prospěch. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Pokud společnost uvedla spotřebitelku v omyl s úmyslem získat majetkový prospěch, mohly být naplněny znaky skutkové podstaty trestného činu podvodu. Má-li spotřebitelka důvodné podezření, že byl spáchán trestný čin, může podat trestní oznámení a informovat o tom Policii ČR, jejímž úkolem je podaná trestní oznámení vyhodnotit, shromáždit důkazy a stanovit další postup. Je také na místě úřady požádat, aby informovaly oznamovatele, jak bylo s jeho oznámením naloženo.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.