Společnost


Marie Stenzlová
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#14166Dodáno jiné zboží, na reklamaci dodavatel nereaguje

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 27 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.01.2017, před 8 lety

Jitka Velemínská

Znění stížnosti

Přes webový portál www.darkosvet.cz jsem si objednala pro děti 2x sadu kinetického písku, každou za 299,- Kč, sada měla obsahovat 4x 250 g písku, ale byly mi zaslány jiné sady obsahující pouze 3x 150g písku, tedy jsem místo 2x kilo písku obdržela pouze 2x necelého půl kila ale cena zůstala stejná. Po obdržení jsem zaslala společnosti Veronika Stenzlová, Dárkosvět email, kterým jsem zásilku reklamovala a požadovala zaslání správného zboží nebo dodání zbývajícího množství písku (reklamační protokol na webu této společnosti nefunguje). Na můj email nikdo nereagoval, kontaktní telefon na webu je nedostupný a bohužel pozdě jsem se podívala na negativní recenze k této společnosti.
Objednané produkty:
ID Kód produktu Název Cena Množství Celkem
10343 418 Zázrační tekutý písek 4x 250g + bábovky + lopatka 299,- Kč 2 ks 598,- Kč
Způsob doručení a platby:
- Pošta - DOPORUČENĚ (do 5 cm) ( Dobírkou ) ( Cena: 119,- Kč )


Produkt

ID Kód produktu Název Cena Množství Celkem 10343 418 Zázrační tekutý písek 4x 250g + bábovky + lopatka 299,- Kč 2 ks 598,- Kč


Požadované řešení

požaduji buď výměnu zboží za správné nebo zaslání dalších balení obsahujících chybějící množství kinetického písku, případně vrácení poloviny peněz za nedodaný písek

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.1.2017 21:14, před 8 lety

Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány, zvláště pak není-li věc v odpovídajícím množství míře nebo hmotnosti, je věc vadná. Má-li věc vady, může spotřebitelka dle § 2169 odst. 1 občanského zákoníku požadovat po prodávajícím opravu věci nebo dodání nové věci. Žádat dodání nové věci je ale možné pouze, pokud to není vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li to možné, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitelka požadovat přiměřenou slevu podle § 2169 odst. 3 občanského zákoníku.

Spotřebitelka může uplatnit reklamaci v kterékoli provozovně prodávajícího, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě jeho podnikání. Pokud podnikatel nepřijme reklamaci, dopouští se správního deliktu, za který mu může být udělena pokuta až do výše 3 000 000,- Kč. V takovém případě bude vhodné obrátit se na Českou obchodní inspekci, která provádí dozor nad dodržováním povinností uložených zákonem o ochraně spotřebitele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.5.2017 22:08, před 8 lety

Podnikatel byl o podané stížnosti informován, bohužel však dosud neprojevil zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.