Společnost


Reloc Trade CZ s.r.o.

Počet nahlášených stížností:5
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#1421Odstoupení od kupní smlouvy, nevrácení peněz

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

7 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.11.2013, před 11 lety

Marťa Kouřilová

Znění stížnosti

Dne 5.11.2013 jsem na stránkách eshopu http://www.rt-mobil.cz/ učinila objednávku č. 10103479 na dvě pouzdra Galaxy Note II
GT-BC-SAM-N7100-BL Samsung N7100 / Galaxy Note II - Pouzdro Book Flip Case - Modré (celková cena 488 Kč). Obě pouzdra mi dorazila 6.11. Ještě týž den jsem je odeslala zpět prodejci, neboť ani jedno pouzdro nešlo přidělat. Zásilku prodejce obdržel. Peníze mi ke dni 20.11.2013 nevrátil a na zprávy nereaguje.


Produkt

Pouzdra byla špatně vylisována a nebylo možné je na Note II nasadit.


Požadované řešení

Vrácení částky na účet.


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.11.2013 16:34, před 11 lety

V případě, že spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím komunikace na dálku dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku do 14 dnů od převzetí zboží, má nárok na proplacení zaplacených finančních částek do 30 dnů od doručení odstoupení dle § 53 odst. 10 občanského zákoníku.
V případě, že prodejce nevrátí částku v této lhůtě, je v prodlení a kupující po něm krom kupní uhrazených částek může požadovat úroky z prodlení.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
28.11.2013 11:56, před 11 lety


Marťa Kouřilová

Hodnocení:

Komentář: Peníze byly vráceny. Děkuji za intervenci z Vaší strany. Pochybuji, že by se to bez Vás podařilo. Obchodník mne informoval až poté, co byl Vámi upozorněn.