Společnost


ČEZ Prodej, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:32
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#14232Neoprávněné inkaso za měsíc leden 2017

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
10.01.2017, před 8 lety

Jaroslav Čampulka

Znění stížnosti

31.12.2016 JSEM UKONČIL SMLOUVU S ČEZ A UZAVŘEL NOVOU SE SPOLEČNOSTÍ INNOGY.
ČEZ mi přesto hodlá odčerpat zálohu za odběr elektřiny ještě za leden 2017. Chtěl bych se vyhnout zdlouhavému jednání o návratku, zařiďte, prosím, pouze změnu dodavatele, částky záloh jsou totožné.

Jaroslav Čampulka, Lovosice, sp. č. 4070259229 ident.č. 3681887887


Produkt

změna dodavatele


Požadované řešení

změna dodavatele

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.1.2017 13:46, před 8 lety

Pokud společnost získá majetkový prospěch na základně právního důvodu, který ale již odpadl (ukončením smlouvy), má společnost povinnost vydat spotřebiteli tento majetkový prospěch ihned poté, co ji k tomu vyzve. Pokud tak společnost neučiní, ocitá se v prodlení a spotřebitel má navíc možnost žádat zákonný úrok z prodlení.

Nevrátí-li společnost peněžní prostředky včas, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při Energetickém regulačním úřadu. Více informací je možné vyhledat na webové adrese https://www.eru.cz/odbor-pravni-ochrany-spotrebitele.

Společnost ČEZ Prodej, s.r.o. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz. Vzhledem k tomu, že je námi poskytovaná služba založena na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Dle obecného vyjádření společnosti mají zákazníci právo řešit svoje reklamace a stížnosti přímým uplatněním na svého dodavatele, a dále mohou využít Ombudsmana ČEZ společnosti ČEZ, a.s.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit i na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.