#14265Reklamacia na reklamacne oddelenie?

Znění stížnosti

10.12.2016 som dal k reklamacii maticnu dosku v zaruke, pretoze prestala fungovat .
Koncom prosince som volal na helpdesk czc s dotazom co je s tou doskou, povedali mi ze nevedia ,ze je este stale v servise.

9.1.2017 si prisiel mail s dobropisom , ze mi vratia peniaze.
v reklamacnom protokele nebolo vyplnene vyjadrenie technika, takze som nadobudol podozrenie ze na tu dosku nikto ani nesiahol.
Tak som volal na helpdesk s dotazom co je vlastne s tou doskou . bolo mi povedane , ze to system automaticky uzavrel. takze mi czc vrati peniaze.
Ked som chcel vediet co robili s tou doskou , mi bolo zdelene ze to nevedia , ze mam sa obratit emailom na reklamace@czc.cz . telefonicky ma vraj prepojit nemozu . ok .
tak som poslal email s dotazom v akom stave je ta doska , co objavili/neobjavili, pretoze pre mna by bolo naidealnejsie dostat tu dosku funcknu spat, nie peniaze a kup si novu.
po odoslani emailu som dostal email z czc , ze moj poslany email dostali , a ze sa mi ozvu hned ako budu moct.

10.1.2017 volam na helpdesk czc , kedze mi neprisiel email z reklamacii.
snazim sa zistit stav . ochotny operator sa ponukol , ze sa opyta na reklamacnom.
zaver bol taky ze doska sa neda opravit a mam vyuzit dobropis , to mu bolo zdelene a reklamacnom.
teda som sa ho pytal , ci mi vie zistit co robili s tou doskou , aky test a tak , to mi zdelit nevedel (akceptujem)
tak som sa ho pytal ,ze kedy (datum) ta doska bola posudena ,ze je neopravitelna , to mi tiez zdelil ze nevie.
furt mi z toho vyplyva ze proste na tu dosku nikto nesiahol a len to takto uzavru pomocou vratenia penazi ( co je pre mna posledna cesta ).

zaujimave je : ze reklamacne uz vie ze doska sa neda opravit ,ale odpoved emailom ziadna .

11.12017: volam opat na helpdesk. viac menej tie iste otazky dokola, v akom stave je ta doska - odpoved mate dobropis.
otazka ,ale mna zaujima ta doska , ake boli na nej orbene opravy test ,kedy ?
odpoved zase: na reklamacnom povedali ze sa to neda opravit. ,co s tym robili mi nedokazali alebo nechceli povedat , tak isto ako datum kedy na to prisli. Ziadost o poslanie na email vystupu z reklamacneho odelenia co bolo s tou doskou mi bola zamietnuta.

Z celeho toho vyplyva ze tu reklamaciu uzavreli kvoli 30-ti dennej lhute a vobec nemaju zaujem cokolvek s tou doskou robit , je vobec otazne co s nou robili , ci vobec nieco.

Produkt

Asrock z170-gaming-ITX/ac

Požadované řešení

komunikujte. posli te mi vystup o tej doske z toho servisneho strediska.
dajte mi vediet ake ukony /testy ake ste na nej robili z ktorych ste dosli na to ze je nefunkcna.
Rozumejte , pre mna je ta doska dolezitejsia ako peniaze . pretoze na tej doske mam zavisly system , ktory jej vymenou budem musiet nanovo vybudovat, co sa mi samozrejme nechce.
Takze pochopte ze som odhodlany urobit vsetko preto , aby som sa ujistil ze ta doska sa uz nedala zachranit .
Co zial z vasej strany, po celej tej komunukacii/ nekomunikacii ma pocit, ze se o to nezajímáte.

Rozumiem aj tomu, ze je asi jednoduchsie pre czc mi dat prachy a nech neotravujem a pri 99% zakaznikoch/zbozi je to zelany efekt ,ale nie u mna.

Dakujem za odpoved

---

Tweet

---