Společnost


AURES Holdings a.s.

Počet nahlášených stížností:711
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:22
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%
55%
Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#14270Opakovaný prodej nepojizdneho auta

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 12 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
11.01.2017, před 8 lety

Michal Kovář

Znění stížnosti

Dobrý den, chci podat stiznost kvůli prodeji dvou nepojizdnych vozu a neuveritelnem chovani zaměstnanců.
19.12.2016 jsem si na pobočce v Kladně koupila vůz Ford Focus který po 4 dnech přestal jet po servisovani mi bylo řečeno, ze v autě je bud špatný palivový filtr nebo tam vůbec není na otázku proč nesvítí kontrolka, pry z důvodu pravděpodobného překročení softwaru auta. Reklamace ale vyřízena s výsledkem výměny vozu. Byl nám doporučen vůz Chevrolet Cruze ve ,,velmi dobrem technickém stavu''. Druhy den po koupi tohoto vozu opět kontrola v servisu, kde zjistili ze v expanzní nádobe na chladicí kapalinu je olej. Inhed jsem tedy jela na pobočku v Kladně, kde semnou téměř ani nechtěli komunikovat s tím,ze mám mít podrobný popis závady že servisu. Tam by ale auto museli rozebrat a to zaplatí kdo. Druhé auto a ještě horší. Komunikace příšerná výsměch ze strany zaměstnanců. Hrůza !!!!


Produkt

Chevrolet Cruze, 1.6, r.v. 2009, SPZ 5J32943


Požadované řešení

Zrušení úvěrů a vrácení akontace


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.1.2017 16:02, před 8 lety

Při koupi ojetého vozidla platí (stejně jako u kterékoli použité věci), že spotřebitel nemůže reklamovat zboží pro vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím podle § 2167 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ale i v tomto případě musí vozidlo vykazovat takové vlastnosti, které si smluvní strany sjednaly. Sjednané vlastnosti by měly být zaneseny ve smlouvě.

Při uplatnění reklamace použité věci může spotřebitel žádat odstranění vady opravou. Není-li to však možné, může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit. Místo těchto uvedených způsobů nápravy může spotřebitel také požadovat přiměřenou slevu.

Prodávající má povinnost přijmout reklamaci (ať už osobně nebo prostřednictvím určeného servisu). Pokud tak neučiní, může mu být uložena Českou obchodní inspekcí pokuta za správní delikt a to až do výše 3 000 000,- Kč. Je-li spotřebitel přesvědčený, že prodávající porušil své zákonné povinnosti, může podat podnět České obchodní inspekci.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
23.1.2017 12:38, před 8 lety

Vážený pane Kováři,
nepříjemnost, kterou máte se zakoupeným vozidlem, mne velice mrzí. Od kolegů však mám informaci, že neevidujeme žádnou osobní reklamaci týkající se Chevroletu Cruze. Dovoluji si Vás pozvat k jejímu uplatnění na kteroukoli pobočku naší společnosti. Při uplatnění reklamace je vhodné předložit veškerou smluvní dokumentaci týkající se zakoupeného vozidla, zprávu servisu, kde bude reklamovaná vada specifikována, nebo vozidlo, pokud je pojízdné. Následně bude o reklamaci v zákonné lhůtě rozhodnuto.
Děkuji za pochopení, Jitka Míková, AAA AUTO

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.2.2017 06:24, před 8 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.3.2017 05:46, před 8 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.