Společnost


Penny Market s.r.o.
Počet nahlášených stížností:546
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#14356Cena zboží /do vyprodání/jiná než cena účtovaná na kase, rozdíl 70,-Kč

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 24 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
16.01.2017, před 8 lety

Irena Čiháková

Znění stížnosti

při zjištění rozdílu mezi uvedenou cenou a cenou účtovanou jsem toto
oznámila vedoucí prodejny Penny Sedlčany. Protože jsem tento problém řešila již cca 5x za sebou, vždy mi bylo zboží vystornováno,
nyní jsem se dožadovala vrácení peněz/70,-Kč/. Paní vedoucí mi řekla, abych jí ukázala, kde je to napsané a ať jí zboží dám, že jej
vystornuje.Já však trvala na vrácení peněz, několikrát se vše opakovalo až mi paní vedoucí řekla, že mi to dá ze svého, peníze mi
pak přinesla,při odchodu na mě křikla abych si teda stěžovala, proto
si také stěžuji.V hovoru padlo dost nevhodných výrazů ze strany
vedoucí prodejny na to jsem jí řekla, že se divím, že tam vůbec jako
vedoucí funguje. Toto vše se stalo v pátek 13.1.2017.


Produkt

Lísková jádra v doprodeji za 129,-Kč, účtováno 199,-Kč.


Požadované řešení

Vedoucí prodejny by se měla omluvit a asi by již vedoucí neměla
dále vykonávat.Takto se vedoucí nemůže chovat, má jít všem příkladem.Nemá požadovat, aby zákazník ukázal jí/vedoucí/, kde je
psáno jaké má nároky.Pokřikování na zákazníka, to přece není vůbec
možné.Místo omluvy, hulákání, to je silné kafe.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.1.2017 14:35, před 8 lety

Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.

Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.

Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.

Se stížnostmi směřujícími na chování zaměstnanců doporučujeme obracet se přímo na jejich nadřízené či zákaznickou linku společnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.5.2017 16:15, před 8 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.