Společnost


Josef Ludvík
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#14374Nevrácené peníze za nedodané zboží s platbou předem

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 10 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.01.2017, před 8 lety

Jiřina Houzimová

Znění stížnosti

14.12.2016 objednáno na e-shopu zboží skladem za 2.430 Kč, zaplaceno týž den předem převodem na účet (jiná volba nebyla)
28.12.2016 - 9.1.2017: 3 urgence objednávky (tel. opakovaně nedostupný, komunikace obchodu pouze formou e-mailové korespondence, nepravdivá tvrzení, nevede k vyřešení záležitosti)
10.1.: přislíbeno vrácení peněz
12.1. - 16.1.2017: 2 urgence neobdržené vratky, která byla již údajně poslána, 2x žádost o zaslání potvrzení o úhradě z banky (bez reakce)
Bankovní převod do jiné banky trvá pouze 1 pracovní den, proto 1 kalendářní týden na vrácení platby považuji za dostatečný.


Produkt

3x LR Colostrum Direct, 1x LR Colostrum compact


Požadované řešení

vrácení peněz, o dodatečné dodání zboží již nemám zájem, zboží jsem si zajistila jinou cestou

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.1.2017 15:31, před 8 lety

Pokud se smluvní strany dohodly na zrušení smlouvy od počátku, mají povinnost vrátit si plnění tak, jak si sjednaly. Strana, která takto nepostupuje, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod dohodou o zániku smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Podnikatele je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.2.2017 18:08, před 8 lety

Spotřebitelka nám zaslala následující vyjádření:

"Datem 23.2.2017 vypršela lhůta pro úhradu dlužné částky uvedená v předžalobní výzvě. Přestože si ji protistrana nepřevzala, byla o ní informována e-mailem. Dnem 23.2.2017 byla celková výše dluhu vyrovnána. Stížnost tímto můžeme uzavřít. Děkuji odborníkům dTestu za odbornou radu, která vedla k úspěšnému vyřešení sporu mimosoudní cestou."

Jelikož se případ podařilo vyřešit smírnou cestou, stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.