Společnost

Počet nahlášených stížností:	713
Z toho za letošní rok:	4
Stále v řešení:	20

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%

55%

Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#14419Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 25 dnů 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
18.01.2017, před 8 lety

Petr Buček

Znění stížnosti

Dobrý den,zakoupil sem si vozidlo 11.9.2016 v AAA auto Praha 8 čimice Dopraváků 874/15 vozidlo se tvářilo jako pěkné a zachovalé proto senm na konec svolil s prodejem ne leasing vozidlo při koupi mělo najeto 82000km byla mi daná garance na stav a km.po dvo a půl měsíčním použití se vozidlo zastavilo závada ABS,ASR,ESP neměl sem v úmyslu tu to závadu reklamovat v pocitu menší nákladů na opravu v tuto chvíli je vozidlo znovu nepojízdné i přes garanci km tedy s nájezdem pod 90000km má vadné turbodmychadlo dostavil sem se na sepsání reklamace která mě byla zamítnuta.Vada reklamovaná kupujicím je vada,která vychází z předchozího používání motorového vozidla nemám vozidlo ,ale leasing musím splácet.Prosí o znovu prošetření Reklamace EV.č.305273.Citroen c4 grand Picaso ,RZ 5AR6989 neš se obrátím na soud a média Děkuji Buček te. 702932173

Produkt

Citroen c4 grand Picaso,R.V.2009 ,RZ 5AR6989,vin.VF7UA5FXH9J189074

Požadované řešení

Do vozidla sem investoval už dost peněz proto neuvažuji o vrácení auta výměna oleje,rozvodů,nové brzdy,6x servis celkem 20000kč v tuto chvíli nejezdím nemám další peníze na opravu turba proto žádám o znovu prošetření případu Diagnoza-motor nemá výkon, velká spotřeba oleje,2l /1000km

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.1.2017 15:38, před 8 lety

Při koupi ojetého vozidla platí (stejně jako u kterékoli použité věci), že spotřebitel nemůže reklamovat zboží pro vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím podle § 2167 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ale i v tomto případě musí vozidlo vykazovat takové vlastnosti, které si smluvní strany sjednaly. Sjednané vlastnosti by měly být zaneseny ve smlouvě.

Pro tento případ bude rozhodující, co konkrétně má spotřebitel uvedeno v převzatých smluvních dokumentech k nákupu vozu. Ze strany spotřebitele by byla možná argumentace, že prodávající neupozornil spotřebitele na všechny vady vozidla, že se tedy jedná o skryté vady, jež má právo reklamovat. U ojetých automobilů hraje velkou roli při posuzování odpovědnosti za vady obsah smlouvy. Prodávající totiž neodpovídá za vady, na které kupujícího před uzavřením smlouvy prokazatelně upozornil. Také se záruka nevztahuje na vady, které odpovídají opotřebení automobilu vzhledem k jeho stáří či míře používání předchozím majitelem.

Pokud bylo zboží reklamováno v prvních 6 měsících od jeho převzetí, má se dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku za to, že věc byla vadná už při koupi. V případě soudního sporu by musel prodávající prokázat, že věc v době převzetí vadná nebyla.

Dojde-li k situaci, že autobazar reklamaci zamítne jako neoprávněnou, doporučujeme obrátit se na advokáta, který by mohl uzavřenou smlouvu prostudovat a zaslat autobazaru výzvu, v níž bude rozporovat vyřízení reklamace. Seznam advokátů je dostupný na stránkách www.dtest.cz/advokati.