| Počet nahlášených stížností: | 167 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
50%
50%
Dne 20. 1. 2015 kupoval můj tatínek telefon od prodejce Sales4Portal přes slevový portál NewGO. Telefon je stále poruchový, reklamace byla uznána jen jednou a to byl telefon na reklamaci zasílán minimálně třikrát. 30. 11. 2016 byl znovu telefon posílán k reklamaci a z obchodu je ticho po pěšině , zásilku převzali dne 14. 12. 2016 a ani se neozvali s informací o přijetí. Již několikrát byli kontaktováni a nic, prostě mlčí…. Takže doba 30 dní uplynula a my nemáme ani telefon ani peníze a oni nereagují.
Profesionální 5palcový telefon C5000
Rozhodně bychom chtěli vrátit peníze, jelikož s tímto obchodem nechceme mít již nic společného. Hlavně by tomuto obchodu měla být zakázána činnost.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Lhůta začíná běžet ode dne následujícího po uplatnění reklamace. Končí-li lhůta o víkendu či ve svátek, prodlužuje se na nejbližší pracovní den.
Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a v takovém případě může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit. Odstoupil-li spotřebitel od smlouvy, smlouva se ruší od počátku a strany si vrátí to, co si plnily.
Nevyřízení reklamace ve lhůtě 30 dnů je správním deliktem, s podnětem pro zahájení řízení se může spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66756 stížností |
| Za měsíc | 406 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
