#1451Neuznané odstoupení od smlouvy

Znění stížnosti

U prodejce CZC.cz jsem přes internet objednal zboží (základní desku do PC), zboží jsem si vyzvedl v jeho kamenné prodejně, ještě tentýž den jsem základní desku nainstaloval do PC a zjistil, že deska nefunguje (nanačte bios), desku jsem tedy zas vymontoval a následující procovní den 29.10 jsem desku zašel vrátit. Na prodejně jsme sepsali protokol o odstoupení od smlouvy na což mám 14 dní nárok. Po pár dnech mi bylo telefonicky řečeno, že odstoupit od smlouvy nemůžu, protože deska je již použitá (krabice je nepoškozená, deska byla vložena v igelitu, který nebyl nijak zalepen, takže jsem ho neporušil, akorát příslušenství jako datové kabely a zadní plíšek jsem vybalil, u těch je poškozen igelit), pokud tedy budu chtít odstoupit od smlouvy, tak musím zaplatit 15% z ceny desky jako pokutu (cena desky je 2100 Kč, pokuta tedy asi 320 Kč), nacož jsem řekl, že nepřistoupím.
Poté moje odstoupení od smlouvy bylo změněno prodejcem na reklamaci a datum změněno na 2.11, bez nějakého upozornění.
Nyní mi prodejce poslal reklamační protokol, ve kterém reklamaci uznává, píše, že jde o vadu odstranitelnou, ale desku i přeto vymění za novou. Tím uznává, že deska v době prodeje opravdu nebyla funkční.

Produkt

MSI H87-G43 - Intel H87

Požadované řešení

Uznání odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

---

Tweet

---