| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
V obchodu jsem si objednala zboží přesahující částku, při níž mělo být poštovné zdarma. Přišla mi ovšem faktura včetně poštovného. Jelikož jsem na dodání zboží spěchala, fakturu jsem zaplatila s tím, že mi poštovné jistě bude vráceno.
To se nestalo navíc mi nebylo dodáno všechno zboží: štětce za 2,4 Eur.
Navíc zaplacené poštovné činilo 9 Eur, celkově jsem přišla o 11,4 Eur. Na několikeré urgence dodavatel nereagoval.
dodání barev, štěců - malířské potřeby
Vrácení peněz.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Dle práva České republiky má kupující nárok na plnění dle smlouvy. Pokud bylo smlouvou stanoveno, že je poštovné zdarma, měl by prodejce částku uhrazenou navíc vyplatit. Zároveň je povinný dodat vše co měl dle smlouvy. V případě, že prodejce nebude plnit ani na základě dodatečné výzvy, lze od smlouvy dle § 517 občanského zákoníku odstoupit.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
