| Počet nahlášených stížností: | 17 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den, přikládám mailovou korespondenci. Na infolince DTestu mi bylo řečeno, že pokud poslední den 14 denní lhůty připadá na den, kdy dodavatel nemá otevřeno, lhůta se prodlužuje. Děkuji. Balada
Dobrý den,
nárok na odstoupení od KS vzniká ve 14-ti denní lhůtě od zakoupení. Tato lhůta vypršela 1.1.2017.
Jelikož bylo zařízení přijato 2.1.2017 s žádostí o opravu Vad. Toto bylo stvrzeno i podpisem p. Baládové.
Na základě tohoto požadavku byla reklamace vyřízena. Nyní je zařízení připraveno k vyzvednutí na prodejně.
Děkujeme za pochopení.
Pěkný den.
Jsme s pozdravem
www.mobilprovas.cz
infolinka: 722 944 944
DATIX s.r.o.
Košinova 93, 612 00 Brno
Dobrý den,
Dne 18. 12. 2016 jsem na základě objednávky přes internet a na základě vyzvednutí na výdejním místě prostřednictvím své dcery zakoupil u firmy Datix s. r. o. mobilní telefon Samsung G920 Galaxy.
Dne 2. 1. 2017 jej opět dcera nesla vrátit a bylo jí řečeno, že už je po termínu a že to nelze.
Telefon jste si ponechali k opravě.
Právo odstoupit od kupní smlouvy je zakotveno v § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, dále jen NOZ. Dle toho ustanovení jsem sdělil prodejci ve 14 denní lhůtě, že odstupuji od kupní smlouvy dle ustanovení § 1818 NOZ. Za smlouvu uzavřenou distančním způsobem dle § 1820 NOZ se považuje např. objednání zboží přes internet.
Prodejce je povinen přijmout odstoupení od kupní smlouvy pouze za předpokladu, že jsem prodejci sdělil informaci o odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne následujícího po převzetí zboží.
Výjimkou ze 14 denní lhůty může být, pokud mne prodejce o právu odstoupit od kupní smlouvy výslovně nepoučil, viz § 1829 odst. 2, NOZ. V takové případě mohu využít právo odstoupit od kupní smlouvy do jednoho roku a 14 dní.
Trvám na odstoupení od smlouvy a žádám o vrácení peněz na účet 8344370247/0100 v termínu do 7 dnů.
Děkuji
Ing. Petr Balada
Samsung G920 Galaxy.
Chci vrátit zboží a dostat zpět své peníze
děkuji
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Co se týče počítání lhůty při odstupování od smlouvy uzavřené po internetu, použijí se následující ustanovení občanského zákoníku.
§ 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník stanoví, že lhůta pro odstoupení se má za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu oznámení o odstoupení odešle.
§ 607 téhož zákona pak stanoví, že pokud připadne poslední den lhůty na víkend či svátek, prodlužuje se lhůta do následujícího pracovního dne. Když tedy poslední den lhůty připadá na sobotu, den pracovního klidu nebo svátek, je posledním dnem lhůty první následující pracovní den. Úplný konec lhůty v občanském právu je počítán až do konce otevírací doby.
V případě, že podnikatel nepoučil spotřebitele před uzavřením smlouvy o právu na odstoupení v souladu s § 1820 odst. 1 písmeno f) občanského zákoníku (podmínky, lhůty a postupy), prodlužuje se lhůta k odstoupení na jeden rok a čtrnáct dnů. Pokud však v jejím průběhu dodatečně poskytne poučení, začíná tímto okamžikem běžet nová čtrnáctidenní lhůta.
Nebude-li možné spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz.
Společnost DATIX, s.r.o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
