Společnost

Počet nahlášených stížností:	381
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	2

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

90%

10%

Toto skore je založeno na 33 stížnostech.

#14620Podvod - neoprávněné naúčtování poplatku za antivirus (stejný podvod jako stížnost #14572)

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 7 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
30.01.2017, před 8 lety

Petr Brynda

Znění stížnosti

Prohlížel jsem si stránku na internetu a najednou se mi objevilo hlášení o tom že mám zavirovaný telefon. Chtěl jsem to vymazat a na jednou mi přišla tato SMS:FOR ANTIVIRUS -6:1483881707mb35127092755:89-
Kliknutím na Odeslat potvrďte, že chcete viry smazat. Tak jsem to odklikl a přišla mi tato sms:Nakoupili jste Antivirus za 99CZK. Dekujeme Vam! Stazeni?: http://bit.ly/AndDef Podpora plateb: support@medianetpay.com. . Děkujeme Vám. Stazeni?:http:/bit.ly/AndDef.
Jedná se o podvod.Chci vrátit peníze/stržený kredit.

Když jsem to chtěl řešit na info lince T-Mobile, tak mi řekli, že to není jejich problém a že není jejich problém, když někdo podvádí jejich zákazníky a že si mám najít řešení na internetu.

Produkt

Antivirus 6:1483881707mb35127092755:89- za 99 Kč, placena služby bez upozornění a ve finále žádná služba není provedena

Požadované řešení

1/ vrácení peněz- kreditu
2/ zabránění dalšímu podvodnému jednání

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.1.2017 10:21, před 8 lety

Jednání obchodníka popsané spotřebitelem by mohlo naplňovat znaky nekalé obchodní praktiky. Porušování zákazu používání nekalých obchodních praktik může být sankcionováno Českou obchodní inspekcí, a to až do výše 5 000 000,- Kč. Bylo by tedy vhodné podat podnět České obchodní inspekci. Více o podání podnětu je možné vyhledat na webové adrese www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.