#14693Vadné plnění a manipulativní techniky

Znění stížnosti

Za účelem redukce svojí váhy jsem 9.1.2017 uzavřela smluvní vztah se společností Sunkins a.s. na Pražské pobočce.

Předmětem plnění v mém případě byl program Komplexní nutriční typologie v cenně 11 200,- CZK za 6 měsíců.

K 30.1.2017 jsem se rozhodla odstoupit od smlouvy z důvodu vadného plnění, následně mi byl zaslaný rozpis čerpání služeb a doplňků. Tento uvádím o doplňuji o komentář níže.

1. položka: "Test komplexní nutriční typologie + Osobní výživový plán" v hodnotě 3800,-.

Tato brožura obsahuje velice "hodnotné" informace, které mi skutečně "otevřely oči", např. nutnost dodržovat pitný režim či dodržovat pravidelnost v jídle. Osobní část tohoto dokumentu nejspíše spočívala ve sdělení, že jsem smíšený metabolický typ, takže musím konzumovat vyrovnaný poměr živin bez převahy bílkovin a sacharidů.

2. položka: "Biochemické vyšetření krve + okomentování Lékařskou radou" v hodnotě 2000,- korun. V celém zdravotním doporučení není ani jedna zmínka která by se vztahovala konkrétně k mým krevním hodnotám, nalezneme zde však velké množství pro mne relevantního obsahu, jako např. že "Správná funkce lymfatického systému je velmi důležitá" nebo že možná mám genetické predispozice, které má statisticky 20 lidí ze 100.

3. položka: Kontroly na pobočce (péče), v hodnotě 0,- Kč
Po prostudování plánu jsem pochopila, že běžně dostupná a známá fakta na mne chce někdo zpeněžit za 3800 Kč, a pojala jsem podezření, že na těchto kontrolách budu manipulována k pořizování výživových doplňků. Postupně mi poradce začal vykládat o úžasnosti jejich doplňků, dále že tyto sám a jeho matka užívají pětkrát denně, aniž bych jsem o tuto informaci stála.

Doplňky, která jsem obdržela v hodnotě 1770,- v rámci čerpání voucheru v hodnotě 2000, se ve stejném či porovnatelném objemu při dodržení poměru účinné látky běžně na trhu prodávají za cenu: Omega 3 Premium 119,- Kč, Doplněk obsahující Hořčík + B-Complex 221,- Kč, Proteinová výživa s příchutí ananasu 170,8,- Kč. Celkový rozdíl mezi cenou těchto doplňků u společnosti Sunkins a.s. a běžným prodejem na trhu např. v lékarně či fintess centru je tak 1260,- Kč, což činní marži společnosti Sunkins a.s. né měnší 246% (při předpokladu maloobchodních cen).

Bylo mi zvláštní, že 6ti mesiční péče a kontroly mají v přiloženém vyúčtování cenu 0 Kč, nyní je mi však jasné, že cílem kontroly nebylo vytvořit pro klienta užitek, ale vmanipulovat klienta k nákupu doplňků.

3. položka: "Čerpání voucheru"
Viz výše, část doplňky.

Z těchto důvodů jsem chtěla a stále chci odstoupit od smlouvy, na které je ostatně v hlavičce tučný a velký nápis "OBJEDNÁVKA" (takže jí člověk nečte tak pozorně), a získat zpátky nějakou rozumnou a přijatelnou částku k přihlédnutí ke všemu výše uvedenému. Při dopočtení storno poplatku mi bylo sděleno, že mi z 11 260,- Kč bude vráceno 2610,-.

Toto jsem komunikovala s managementem společnosti, který mne dnes obvinil z vyhrožování. Vyhrožování nejspíš spočívalo v tom, že poté co mi bylo odmítnuto vyřízení reklamace osobně, jsem kontaktní osobě sdělila ať se neschovávají, nebo za nimi budu chodit se všemi svými kamarádkami.

Mimochodem mi bylo sděleno až následně, emailem, že můj telefonát byl nahrávaný, na což jsem nebyla upozorněna předem a tedy došlo k porušení povinnosti stanovené v § 5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb.

Celou dobu se tak cítím v roli seniora na prezentaci nějakých hrnců od tzv. "šmejdů". Zkušenost rozhodně nedoporučuji, s hubnutím končím.

Produkt

Komplexní nutriční typologie

Požadované řešení

Ve vztahu ke mně: Vrácení celé částky na můj bankovní účet

Ve vztahu k veřejnosti: Revizi vnitropodnikových procesů, kvality služeb, doplnění ročních závěrek a.s. do sbírky listin obchodního rejstříku jak ukládá zákonná povinnost, vyvození osobní odpovědnosti a důsledků

---

Tweet

---