| Počet nahlášených stížností: | 177 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
50%
50%
Dne 10.11.2016 jsem objednala a ihned převodem z účtu zaplatila 4 druhy zboží. Po četných e-mailových urgencích jsem obdržela balík až 15.12.2016.Jeden druh zboží chyběl - bez vysvětlení a ani potvrzení o platbě jsem nikdy neobdržela. Po upozornění mi byly za nedodané zboží peníze vráceny. Poté jsem zjistila, že jeden druh zboží-vibrační pás na hubnutí, který byl v poškozené krabici a bez českého návodu je vadný(ani po dvou dnech se po zapojení přes adaptér do sítě nenabil a navíc se rozpojovala krytka zástrčky a tím se obnažily kabely).
Uplatnila jsem ze zákona možnost vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu, a to 21.12.2016. Za vrácené zboží jsem dosud nedostala zpět peníze ani po e-mailových upozorněních. Telefon mi nikdo nebral, při osobní návštěvě se paní Radová neukázala.
17.1.2016 jsem tedy poslala paní Radové předžalobní výzvu k poslání 549 Kč do 7 dnů na můj účet za vrácené zboží. Výzva nepomohla. Soud by mě stál 1000 Kč, tak se bojím, že bych mohla přijít o víc peněz ne o těch 549 Kč. Na to asi dotyční dlužníci spoléhají.
VIBRO SHAPE-VIBROMASÁŽNÍ-MASÁŽNÍ A VYBRAČNÍ PÁS NA HUBNUTÍ za 549 Kč.
Požaduji vrácení 549 Kč. 109 Kč za poštovné při vrácení zboží oželím.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Bylo-li odstoupeno od kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu, má prodávající povinnost vrátit spotřebitelce všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy. Nevrátí-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, ocitá se v prodlení a spotřebitelka po něm může žádat také zákonný úrok z prodlení.
Nebude-li možné spor vyřešit smírnou cestou prostřednictvím naší služby, má spotřebitelka možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Podnikatel byl o podané stížnosti informován, bohužel však dosud neprojevil zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66632 stížností |
| Za měsíc | 325 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
