#14721Neuznané pojistné plnění z povinného ručení

Znění stížnosti

V srpnu minulého roku naboural do mého zaparkovaného vozidla automobil pojištěný u ČSOB pojišťovny. Ihned jsem se dostavil, protokol o nehodě s popisem mé škody byl na místě podepsán oběma stranami včetně fotodokumentace a proběhlo tel. nahlášení pojišťovně. Byla pomačkána a odřena levá strana - zadní nárazník, blatník, kolo, zadní a přední dveře. Auto bylo předáno servisu spolu s mojí plnou mocí jednat dále s pojišťovnou. ČSOB mi navíc po dobu opravy nabídla v rámci plnění auto z půjčovny, se kterým jsem odjel mimo Prahu. Technik pojišťovny později auto v opravně ohledal, sepsal protokol a spustila se oprava. Po cca týdnu mi opravený vůz byl navrácen, půjčovna si svůj vůz též převzala. Tím jsem vše považoval za vyřízené. Koncem roku jsem však dostal od pojišťovny dopis, že k veškerému uplatněnému poškození mého vozu nedošlo při dané nehodě a proto plnění zcela zamítá. Několikrát jsem do pojišťovny telefonoval a na jejich doporučení postupně 3x sepsal nesouhlas s rozhodnutím. Poslal jsem i kopie veškerých dokumentů včetně těch, mi později poskytl servis, který v době mé nepřítomnosti opravu řešil s pojišťovnou. Jediný později mnou zjištěný rozdíl je, že v protokolu technika pojišťovny je uvedeno poškození předního blatníku, které jsem však já nehlásil - a nemohu ani posoudit, jestli odřený byl, protože v době nehody už se stmívalo. Každopádně nemohu zodpovídat za to, co vlastní pracovník pojišťovny uvede do protokolu. Žádal jsem o vysvětlení jak tedy pojišťovna dospěla k tomu, že poškození bylo jiné. Vždy jsem však dostal pouze odpověď, že je vše uzavřeno ze stejných důvodů. Půjčovna již mne urguje o zaplacení více jak 17 000 Kč za půjčení vozu, oprava v servisu činí přes 30 000 Kč. Na faktuře není jiná oprava, než odpovídající poškození. Veškeré škody mám zdokumentovány, viník nehody opakovaně potvrdil, že vše je přesně podle protokolu na místě a i přes to pojišťovna odmítá plnění nebo i jen podrobně vysvětlit, jak dospěla k rozhodnutí plnění zamítnout. Vzhledem k tomu, že pojišťovna ČSOB odmítá věc řešit a ani asociace pojišťoven nezná doporučení, jak mimosoudně dále postupovat, zkouším tuto možnost. Nehodu jsem nezpůsobil, ke škodě došlo a navíc je díky přístupu pojišťovny má potenciální škoda navýšena o půjčovné vozu, který bych si za těchto podmínek určitě neobjednal.

Produkt

povinné ručení viníka nehody

Požadované řešení

Přezkoumání celého případu a přiznání náhrady škody, která se stala.

---

Tweet

---