#1474Neuznaná reklamace zájezdu

Znění stížnosti

Dobrý den,

s rodinou jsme si zakoupili zájezd do Albánie. Bohužel se nám za dobu dovolené staly následující nepříjemnosti, o kterých jsme již písemně informovali cestovní kancelář KOVOTOUR PLUS:
-v nabídce byl uveden střešní bar, který po příjezdu na místo v hotelu nebyl
-vedle hotelu probíhalo velké staveniště, které bylo ošklivé nejen na pohled, ale zároveň bylo hlučné a pracovalo se na něm i v noci, což nám zajistilo několik nocí téměř beze spánku.
-venkovní bazén hotelu nebyl k dispozici, právě kvůli staveništi
-zakoupili jsme si večeře formou bufetu, ale 2 večery nám byla večeře servírovaná.
-na pláži patřící hotelu se povalovaly odpadky a neuklizené nádobí, takže úklid pláže zjevně neprobíhal
-na pokojích byla nefunkční klimatizace
-v jednom z pokojů nad toaletní mísou kapala ze stropu páchnoucí neidentifikovatelná tekutina

Na tyto připomínky nám KOVOTOUR PLUS odpověděla, že nemáme nárok na žádnou kompenzaci, s čímž nesouhlasíme a proto podáváme tuto stížnost.

Produkt

Celkem cestovaly 4 dospělé osoby, od 23. do 30. září - rezervační číslo 805328. Pobyt jsme trávili v hotelu AS Hotel (ALX007)

Požadované řešení

Žádáme kompenzaci ve formě vrácení části peněz (slevy z ceny), kterou jsme za zájezd zaplatily.

---

Tweet

---