| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
v prosinci 20016 jsem zakoupil MT Microsoft Lumia 650 u společnosti Mobil ABC -jako fyzická osoba.
Bohužel po aktualizaci software došlo ze strany Microsoftu k odstranění FM přijímače a nyní již není podporován.
Při kontaktu prodejce mi bylo řečeno,že odstraněním FM přijímače není funkčnost přístroje nijak omezena,tudíž není důvod k reklamaci.
MT jsem zakoupil s FM přijímačem a tuto funkci od MT vyžaduji.
Katalogové číslo M001651b Microsoft Lumia 650 LTE (Black)
sjednání nápravy,případně vrácení peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které výrobce popsal a kupující je očekával, je tato věc vadná. Spotřebitel má v takovém případě možnost tuto věc reklamovat a požadovat nápravu. Spotřebitel má při koupi jakéhokoli spotřebního zboží nárok toto zboží reklamovat, a to v záruční době, jejíž délka je 24 měsíců ode dne převzetí zboží.
Není-li možné vadu odstranit opravou nebo výměnou věci za novou, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit a žádat vrácení peněžních prostředků. Spotřebitel může také místo výše uvedených způsobů nápravy požadovat přiměřenou slevu z ceny výrobku.
Nebude-li prodávající na výzvy spotřebitele reagovat, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66835 stížností |
| Za měsíc | 398 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
