Společnost


Comgate a.s.
Počet nahlášených stížností:382
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
90%
10%
Toto skore je založeno na 33 stížnostech.

#14836Neoprávněné stržení dvou plateb

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

25 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.02.2017, před 8 lety

Iva Skladalova

Znění stížnosti

Prohlížela jsem si stránku na internetu a najednou se mi objevilo hlášení o tom že mám zavirovaný telefon. Chtěla jsem to vymazat a na jednou mi přišla tato SMS:FOR ANTIVIRUS -7:281423052923:1
Kliknutím na Odeslat potvrďte, že chcete viry smazat.
Tak jsem to odklikla a přišla mi tato sms:Nakoupili jste Antivirus za 99CZK. Dekujeme Vam! Stazeni?: http://bit.ly/AndDef Podpora plateb: support@medianetpay.com. . Děkujeme Vám. Stazeni?:http:/bit.ly/AndDef.
To bylo 9.2.2017

Po druhé to bylo dnes 15.2.2017, stejná SMS:FOR ANTIVIRUS -7:281423052923:1
Kliknutím na Odeslat potvrďte, že chcete viry smazat.

Ukáže se to a nepustí mě to dál a když s toho vyskočím,tak mě napíši že mě do pěti minut zablokují telefon a ještě mě tam odpočítávají čas, tak jsem ve zkratu zmáčkla jiné místo, abych to zavřela a abych nepřišla o telefon.

Tak jsem to zase odklikla, protože to nejde jinak vypnout, a pak mi přišla zase stejná sms:Nakoupili jste Antivirus za 99CZK. Dekujeme Vam! Stazeni?: http://bit.ly/AndDef Podpora plateb: support@medianetpay.com. . Děkujeme Vám. Stazeni?:http:/bit.ly/AndDef.

Jedná se o podvod. Pod tlakem lžou, nejde mi to nijak vypnout, zavřít. Chtěla bych vrátit peníze/stržený kredit 2x99 Kč. Jsem důchodkyně, která počítá každou korunu.

Děkuji mnohokrát.

Skládalová Iva


Produkt

Číslo z kterého přišla sms:90309099 ,podpora plateb support@medianetpay.com


Požadované řešení

Vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.2.2017 07:21, před 8 lety

Jednání obchodníka popsané spotřebitelkou by mohlo naplňovat znaky nekalé obchodní praktiky. Porušování zákazu používání nekalých obchodních praktik může být sankcionováno Českou obchodní inspekcí, a to až do výše 5 000 000,- Kč. Bylo by tedy vhodné podat podnět České obchodní inspekci. Více o podání podnětu je možné vyhledat na webové adrese www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
17.2.2017 08:59, před 8 lety

Dobrý den paní Skládalová,

společnost ComGate Payments je pouze technický agregátor, který zprostředkovává platební řešení pro provozovatele služby.

Chybné SMS řešíme s provozovatelem této služby. Pro refundaci částky ě krát 99 Kč vás chceme požádat o uvedení čísla telefonu ze kterého bylo strženo 2 krát 99 Kč a číslo bankovního účtu.
Prosíme zaslat tyto informace na e-mail: infolinka@comgate.cz

Děkujeme.

S pozdravem
Tým infolinky ComGate Payments, a.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
19.2.2017 16:28, před 8 lety

Iva Skladalova

Děkuji moc za rychlé vyřešení. Číslo mobilního telefonu a bankovního účtu posílám na uvedený email. Až přijdou peníze na účet, tak Vám pošlu zprávu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
13.3.2017 14:01, před 8 lety

Iva Skladalova

Hodnocení:

Komentář: Konečně mi přišlo vyučtování, a tak mohu oznámit, že mi obě částky byly připsány na účet 27.2. 2017. Ještě jednou moc děkuji za kladné vyřízení moji žádosti.