Společnost


ČEZ Zákaznické služby, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:12
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#1495Klamavá reklama ČEZ FIX 2013

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 17 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
28.11.2013, před 11 lety

Antonín Sirotek

Znění stížnosti

Údaje o výši možné úspory při změně produktové řady prezentované v on-line kalkulačce na http://www.cez.cz/cs/elektrina.html jsou lživé.
Obrátil jsem se na kontakt cez@cez.cz, ale za 4 dny nedošla relevantní odpověď.


Produkt

ČEZ FIX 2013


Požadované řešení

1. Prezentovaný údaj o výši možné úspory by měl být v on-line kalkulačce vypočten správně.
2. Spotřebitel by měl být současně informován o struktuře ceny elektrické energie, aby viděl reálnou úsporu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.12.2013 13:51, před 11 lety

Obchodní praktika je nekalá, je-li jednání podnikatele vůči spotřebiteli v rozporu s požadavky odborné péče a je způsobilé podstatně ovlivnit jeho rozhodování tak, že může učinit obchodní rozhodnutí, které by jinak neučinil.
Nekalé jsou zejména klamavé obchodní praktiky. Obchodní praktika je klamavá, je-li při ní užit nepravdivý údaj dle §5 odst. 1 pismn. a) zákona o ochraně spotřebitele.

Užívání nekalých obchodních praktik je zakázáno, pokud je tento zákaz porušen jedná se o správní delikt, za který může být prodejce sankcionován Českou obchodní inspekcí.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.8.2014 13:38, před 10 lety

Společnost ČEZ Zákaznické služby, s.r.o. byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se k této stížnosti vyjádřit, proto jsme se rozhodli případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.