| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
výčet závad realizace:
1. boule v předsíni, viditelná i hmatatelná – již u původní podlahy, s Vámi (zhotovitelem) bylo dohodnuto její odsekání. Zhotovitel se bránil, že při odsekávání narazil na kabeláž, proto dále nepokračoval. Zhotovitel toto při provádění neoznámil, učinil tak až při reklamaci.
2. kamínek pod krytinou v předsíni – může se časem prošlapat. Se zhotovitelem dohodnuto, že oprava by způsobila větší škody. Dle zhotovitele odpovídá normě.
3. zcela zřejmě viditelný přechod – po rozebrání podlahy opraveno rychlotvrdnoucím tmelem ROT 1 ve dvou vrstvách. Do hodiny lepeny nové dílce, ale i již použité původní dílce, poškozené strháváním a rovnané horkovzdušnou pistolí – není doporučený postup.
4. zvednutí původní podlahy v ložnici na prahu, v místě je podlaha ve vzduchu a pruží – vzniklo při vylití drážky po původní obložce, což zvedlo sádrokartonový podklad podlahové krytiny v ložnici. Odstranil zadavatel za přítomnosti zhotovitele.
5. neodseknutá stěrka nahromaděná v rohu pod plovoucí podlahou, v místě je podlaha ve vzduchu a pruží – odstranil zadavatel za přítomnosti zhotovitele.
6. nesrovnaný podklad – výškové rozdíly mezi dílci viditelné na odstávajících obvodových lištách po celém obvodu místnosti.
7. škvíry mezi položenými dílci – lokálně neopravitelné, dle zhotovitele odpovídá normě (neuvedl jaké, žádnou nepředložil).
8. viditelná nedokonalá rovnost na větší ploše – neopravitelné.
výčet závad opravy:
1. znovu nalepeny vinylové dílce již použité, tedy poškozené strháváním a následně rovnané horkovzdušnou pistolí – čímž vzniklo nepřijatelné viditelné zvlnění. Tento postup je v rozporu s doporučenými postupy pokládky vinylu od výrobce Moduleo.
2. lepením na vlhký podklad se některé dílce odlepují, objevily se přesahy vzniklé při lepení dílců.
termíny:
17.9.2013 – cenová nabídka
19.9.2013 – opravená cenová nabídka
24.9.2013 – zaslána záloha 25 000,-Kč
16.-17.10.2013 – pokládka vinylu – dokončení realizace
17.10.2013 – faktura od zhotovitele na doplacení
18.10.2013 – telefonické upozornění na závady
Zhotovitel měl nejbližší volný termín 31.10.2013, měl jinou zakázku
31.10.2013 - fyzické předání závad, lokální oprava jedné ze závad, zhotovitel trval na okamžitém hotovém doplacení. To mu bylo odmítnuto s nutnou kontrolou provedení práce následující den.
1.11.2013 – telefonické upozornění na nedostatky opravy
Zhotovitel oznámil zdravotní indispozici s termínem nejbližší kontroly 15.11.2013
8.11.2013 – výzva e-mailem k rozhodnutí mezi opravou nebo vrácením peněz
18.11.2013 – druhá výzva e-mailem a doporučeným dopisem ve stejném znění k rozhodnutí mezi opravou nebo vrácením peněz včetně rekapitulace celé záležitosti.
Přílohou zasílám dvě e-mailové výzvy panu Horynovi, cenovou nabídku a fakturu.
Fotodokumentace je umístěna zde:
http://ulozto.cz/xq1vKXNf/podlaha-horyna-steti-fotodokumentace-zip
oprava podlahy, vyrovnání podlahy pro lepení vinylu, pokládka vinylu
Vzhledem k:
• velmi špatně odvedené opravě,
• neopravitelným závadám vzniklým již při pokládce
• a odhalenému nedostatku při opravě (strhnutí vyrovnávací stěrky s podlahovým dílcem, protože zhotovitel nedostatečně očistil původní podlahu od lepidla držícího původní podlahovou krytinu)
ztrácíme ve zhotovitele důvěru. Od smlouvy odstoupeno písemně 25.11.2013
---
Vzhledem k tomu, že chceme do vánoc bydlet a další následující práce čekají na dokončení podlahy (montáž dveří, montáž kuchyně a stavba nábytku) je třeba vše vyřešit co nejdříve. Zhotovitel byl vyzván, aby dílo odstranil a vrátil složenou zálohu, zatím se nic z jeho strany neděje. Podlahu tedy necháme na jeho další náklady odstranit a zadáme podlahu jinde. Před odstraněním je však nutné podlahu důkladně zdokumentovat pro pozdější spory, potřebuji velmi rychle nezávislý posudek a navrhnout postup, jak získat zpět složenou zálohu.
Děkuji
Jakub Horák
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Dle §637 občanského zákoníku musí zhotovitel jakožto odborník objednatele upozornit na nevhodnost jeho pokynů nebo dodaného materiálu. Pokud tedy narazil při vykonávání prací na kabeláž, měl to objednateli oznámit bez zbytečného odkladu.
Jestliže je dílo provedeno vadně, je zhotovitel povinen odstranit vadu nejdéle v dohodnuté lhůtě, jinak má objednatel právo na odstoupení od smlouvy nebo na přiměřené snížení ceny dle §655 odst. 1 občanského zákoníku.
Odstoupením od smlouvy se smlouva dle §48 občanského zákoníku od počátku ruší a obecně platí, že strany jsou si povinny vydat veškeré plnění, podle ustanovení o bezdůvodném obohacení. U smluv o dílo se postupuje tak, že objednatel uhradí zhotoviteli částku, která připadá ty práce již vykonané, které byly provedeny řádně podle smlouvy a zhotovitel nemůže jejich výsledek použít jinak.
Vyjádření dTestu
Subjekt Horyna Petr se rozhodl nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitel má nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat subjektu předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
