| Počet nahlášených stížností: | 99 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
85%
15%
#14999Vymáhání proplacení Led žárovek po ukončení smlouvy před dodávkou energie
Dne 23,11,2015 jsem při domovním prodeji na ulici uzavřel smlouvu na dodávku energie s tím, že dodávka začne až od 1,1,2017, dodány Led žárovky uhrazena cena pouhou 1Kč včetně 21% DPH, na toto sepsána smlouva. 21,4,2016 jsem se rozhodl, že dodavatele nezměním, zaslal jsem odstoupení od smlouvy.4,5,2016 zamítnuto.18,5,opět zaslána výpověď a zrušení plné moci.27,6,16 výpověď přijata a faktura na daktivační poplatek 6050Kč.7,7,16 Znovuobnovení smlouvy a obnovení plné moci. 16,12,2016 zaslána výpověď dle zákona458/200sb.§11a odst.3E zákona. 19,12,2016 ukončena smlouva.3,1,2017zaslána faktura na zaplacení 5ks led žárovek za 2000Kč. 12,1,2017 odpověď že dle zákona nemají právo vyžadovat zaplacení žárovek,zanikla hlavní smlouva, tím pádem i na žárovky. přesto jsem žárovky poscháněl a dne 7,2,2017 vše v originálním obalu zaslal zpět.Do 27,2,2017 se ozvali vždy o nezaplacené pohledávce s tím,když nezaplatím budou to řešit přes finanční vymáhání a ještě nevím co.
27,2,2017 telefonát po urgenci o nedodání potvrzení o přijatých žárovek sděleno, že vrácené žárovky jsou jiné.
Prosím o vyjádření jak jsem na tomto případu, čerpal jsem informace z pořadu Černé ovce v české televizi. Tento případ si myslím je trochu komplikovaný a doufám, že je řešení Děkuji za jakoukoliv radu
při první výpovědi jsem nebyl ihned schopen tyto žárovky sehnat dohromady neboť byly různě podarované . Nyní jsou všechny zpět a co mi prodali jsem vrátil.
Zbavit požadované pohledávky za žárovky.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Jakmile spotřebitel od smlouvy o sdružených dodávkách energií odstoupí (popřípadě smlouvu vypoví), dle ustanovení § 1727 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, se automaticky zruší i smlouva, která je s ní provázaná, tedy smlouva kupní. Obě strany pak mají povinnost vrátit vše, co plnily. Spotřebitel je povinen vrátit žárovky (z popisu stížnosti však vyplývá, že spotřebitel již zboží vrátil).
Pokud by společnost deklarovala, že uzavřené smlouvy jsou na sobě nezávislé, nebylo by možné se zrušením smlouvy o sdružených službách spojovat změnu podmínek druhé kupní smlouvy. Takové jednání by v podstatě naplnilo definiční znaky postihu za zrušení smlouvy dle § 11a zákona č. 458/2000 Sb., energetického zákona, a jako k nepřiměřenému ujednání by se k němu nepřihlíželo. Spotřebitel má nárok na to, aby užil své zákonné právo od smlouvy odstoupit nebo ji vypovědět do 15 dnů po zahájení dodávek energií bez jakékoliv sankce. Je zřejmé, že požadavek na doplacení ceny žárovek se snaží spotřebitele od užití jeho zákonného práva odradit.
Mnoho obcí již na svém území zakázalo podomní prodej, je tedy vhodné se informovat, zda zákaz takovéhoto prodeje neplatí také v místě pobytu spotřebitele. Byl-li porušen zákaz podomního prodeje, je vhodné o tom informovat obecní úřad. Obchodník, který tento zákaz poruší, může být tímto úřadem za své jednání pokutován.
Pokud situace dospěje do stadia, že se spotřebitel bude muset domáhat svých práv občanskoprávní soudní cestou, doporučujeme obrátit se na advokáta a konzultovat s ním další postup.
Dobrý den, pane Levý,
výše uvedený požadavek neobsahuje identifikační údaje vztahující se k zákaznickému účtu. Prosím o jejich doplnění, následně Vám obratem poskytnu bližší informace.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Monika Schneiderová
CE
Doplnim to že jsem dne 7.2.2017 odeslal žárovky, ty které jsem obdržel od jejich agenta. Dne 7.3.2017 mi přišly žárovky zpět, s tím, že toto nejsou ty co jsem obdržel. 13.3. jsem obdržel dopis "Poslední výzva před Přerušením dodávky el energiea zvýšen poplatek na 2200Kč. Přikládám nějaké dokumenty.
Dobrý den, pane Levý,
je mi velice líto, ale Vaše údaje se mi v informačním sytému dodavatele nepodařilo dohledat.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Monika Schneidrová
CE
Hodnocení:
| Celkem | 66498 stížností |
| Za měsíc | 367 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
