| Počet nahlášených stížností: | 167 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
50%
50%
Dobrý den,
Dne 29.1.2017 jsem zakoupil voucher z porálu Newgo.cz - který také nekomunikuje a nikdo nezvedne telefon.
Voucher na DRL světla pro denní svícení 2x 8 diod -- jsem uplatnil u Sales4portal a od té doby nikdo nekomunikuje (Newgo.cz, sales4portal LTD)
DRL světla pro denní svícení 2x 8 diod cena 399,-
http://www.newgo.cz/zbozi/spickova-automaticka-drl-svetla-pro-denni-sviceni-2x8-led/
voucher - http://www.newgo.cz/voucher/52a1da18621c64241e793f9b4c7a91cd/
objednávka Newgo.cz:
Objednávky NewGo.cz (info@newgo.cz)
NewGo.cz – Vouchery ze dne 29.1.2017
29. 1. 2017, 8:29:46
Komu: ropavel@seznam.cz
gDoručené
Vážený zákazníku,
úspěšně jsme převedli peníze z Vaší platební karty. Vouchery si můžete stáhnout kliknutím na tyto odkazy:
Vyzvedněte si Voucher 1 zde
http://www.newgo.cz/voucher/52a1da18621c64241e793f9b4c7a91cd
objednávka Sales4portal LTD:
SALES 4 PORTAL LTD (info@salesportal.cz)
[SALES 4 PORTAL LTD] Objednávka 2015016895
24. 2. 2017, 13:42:41
Komu: ropavel@seznam.cz
g
Objednávka na SALES 4 PORTAL LTD
Vážený zákazníku,
Vaši objednávku jsme v pořádku přijali.
Kód objednávky: 2015016895
Datum: 24.2.2017
Obsah objednávky
Kód Položka Mn. Cena za kus Cena
DRL světla pro denní svícení 2x 8 diod 0003 DRL světla pro denní svícení 2x 8 diod 1 1 156 Kč 1 156 Kč
Zásilka na adresu příjemce 1 99 Kč 99 Kč
Platba slevovým voucherem - nutno zadat v dalším kroku do poznámky číslo voucheru a ověřovací kód 1 0 Kč 0 Kč
CENA CELKEM: 1 255 Kč
Zaokrouhlení: 0 Kč
Fakturační údaje
Jméno: Pavel Rouš
Firma:
IČ:
DIČ:
Ulice: Popkovická 819
Město: Pardubice
Okres:
PSČ: 53006
Stát: Česká republika
Email: ropavel@seznam.cz
Telefon: 774610442
Poznámka: Číslo voucher -78195 Ověřovací kód 62-357-759
Doručovací údaje
Jméno: Pavel Rouš
Firma:
Ulice: Popkovická 819
Město: Pardubice
Okres:
PSČ: 53006
Stát: Česká republika
Pokud jste ve vaší objednávce uvedli do poznámky číslo voucheru, bude Vaše objednávka po ověření voucheru přepočítána a bude Vám následně zaslána rekapitulace objednávky s opravenou cenou zboží. Proto vyčkejte na zpracování Vaší objednávky.
Zboží odesíláme ve lhůtě 14 pracovních dní od uplatnění voucheru, pokud není na voucheru uvedeno jinak. V této lhůtě Vám bude zboží odesláno. O expedici budete informováni na email.
Děkujeme za objednávku.
S přátelskými pozdravy,
SALES 4 PORTAL LTD
tel.:
email: info@salesportal.cz
moje reakce:
pool (ropavel@seznam.cz)
Re: NewGo.cz – Vouchery ze dne 29.1.2017
22. 2. 2017, 11:22:00
Komu: Objednávky NewGo.cz
gOdeslané
dobrý den,
Mám dotaz ohledně mé objednávky na vašem portále. Voucher jsem zakoupil a do dnešního dne nic a žádná komunikace a stránkách kde se uplatnuje voucher je zakázka SALES 4 PORTAL LTD. Prosím o vyřešení a vrácení částky za voucher protože nebyl uplatněn a nejde nic objednat.
S pozdravem Rouš P.
---------- Původní zpráva ----------
Od: Objednávky NewGo.cz
Komu: ropavel@seznam.cz
Datum: 29. 1. 2017 8:29:46
Předmět: NewGo.cz – Vouchery ze dne 29.1.2017
Vážený zákazníku,
úspěšně jsme převedli peníze z Vaší platební karty. Vouchery si můžete stáhnout kliknutím na tyto odkazy:
Vyzvedněte si Voucher 1 zde
http://www.newgo.cz/voucher/52a1da18621c64241e793f9b4c7a91cd
ŠPIČKOVÁ AUTOMATICKÁ DRL SVĚTLA PRO DENNÍ SVÍCENÍ 2X8 LED
pozaduji vráceníčástky od Newgo.cz nebo SALES 4 PORTAL LTD.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, může spotřebitel od smlouvy odstoupit dle § 1978 občanského zákoníku a žádat vrácení peněžních prostředků. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (doručeně, nejlépe s dodejkou) na adresu uvedenou v obchodních podmínkách společnosti jako korespondenční pro ČR: SALES 4 PORTAL LTD, Poštovní přihrádka 5, 700 39 Ostrava 39. V případě, že prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (zahraniční subjekt se sídlem ve Velké Británii), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátila na Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Podrobný formulář stížnosti je k dispozici na webových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz v záložce „Kontakty“. Ke stížnosti je třeba přiložit doklady, které má spotřebitel k dispozici, např. kopii smlouvy, e-mailovou komunikaci s prodejcem.
V případě podezření na podvodné jednání ze strany společnosti lze uvědomit orgány činné v trestním řízení, které provedou příslušná šetření. Trestní oznámení může spotřebitel podat na všech služebnách Policie ČR nebo na státním zastupitelství, a to písemně nebo ústně do protokolu. V rámci trestního oznámení je vhodné požádat úřady o informaci, jak bylo s oznámením naloženo. V této fázi je také vhodné vznést požadavek na náhradu škody vůči pachateli.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
