Společnost

Počet nahlášených stížností:	711
Z toho za letošní rok:	2
Stále v řešení:	22

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%

55%

Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#15053Reklamace AAA Auto International a.s.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 28 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
04.03.2017, před 8 lety

Il'ja Leleka

Znění stížnosti

Dobry den, hned se chci omluvit za to ze zde zadnou diaktriku nenajdete.
Dne 12.10.2016 jsem v AAA Auto koupil vozidlo BMW 330D rok vyroby 2002. Po nejakem case uzivani se na motoru a prevodovce se objevili zavady ktere mi znemoznuji auto uzivat. Kvuli tomu ze zavada na motoru byla pomerne tezko odhalitelna a shanel mechanika ktery by mohl to diagnostikovat a pote napsat servisni spravu reklamaci jsem podal 27.02.2017.

Za par dni mi prisla odpoved' ze reklamace je zamitnuta kvuli tomu ze jsem podepsal predavaci protokol, a ze v nem veskere zavady jsou popsane, a ze prodavajicim jsem byl na nevyhovujici stav vozidla upozornen. Bohuzel uplne tak to nebylo, v protokolu je napsano ze motor je hlucny a ze potrebuje vymenu oleje (coz jsem provedl) ale nikde tam neni ani slovo o tom ze potreboval ho vymenit celej (popripade delat kompletni opravy). U prevodovky je napsano ze unika z ni olej a ze je opotrebovana, ale zase nikde ani slovo o tom ze ta prevodovka je treba vymenit.

Take bych chtel upozornit, ze motor M57D30 a prevodovka GM A5S390R slouzi bez nutnosti kompletni opravy cca 500.000Km, momentalne na tachometru mam neco kolem 255.000Km.

Produkt

Model: BMW E46 330D, VIN: WBAER91030KG81368, SPZ: 2SE 2344

Požadované řešení

Resenim podle me by bylo aby spolecnost AAA Auto mi proplatila opravu vozidla nebo odstoupeni od smlouvy s tim ze spolecnost zaplati celou castku kterou jsem uhradil ja.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.3.2017 07:43, před 8 lety

Pokud se vada projeví v průběhu šesti měsíců od převzetí věci, má se dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku za to, že věc byla vadná již při převzetí. Společnost by měla prokázat, pokud reklamaci zamítá, že se nejedná o vadu, za kterou odpovídá. Pouhým ustanovením ve smlouvě vztahujícím se ke špatnému technickému stavu vozu se nelze zbavit odpovědnosti za vady. Vzhledem k síle výše uvedené zákonné domněnky nepovažujeme za prokázání opaku pouhé obecné tvrzení, je nutné zamítnutí přesvědčivě zdůvodnit (nejlépe odborným posudkem). Není-li reklamace vyřízena řádně a včas, jde o podstatné porušení smlouvy, které zakládá právo na odstoupení od smlouvy. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/nejcastejsi-problemy/zamitl-vam-prodejce-reklamaci-zbozi-prevzateho-pred-mene-nez-6-mesici/25.

Pro případ soudního sporu je vhodné uschovávat si maximum podkladů pro případné dokazování předchozího stavu vozidla. Silným a přesvědčivým důkazem o tom, že reklamace nebyla vyřízena řádně, je posudek soudního znalce z oboru, ve kterém bude posouzena povaha vytýkané vady. Prokáže-li posudek nedůvodnost zamítnutí reklamace, má spotřebitel také právo na proplacení nákladů, které musel v souvislosti s uplatněním reklamace vynaložit (tedy včetně proplacení znaleckého posudku).