#15100Neoprávněně naúčtovaný poplatek- deaktivační poplatek

Znění stížnosti

Dne 16.12.2016 u mého bytu zazvonili dva mladíci s tím, že jsou ze společnosti ČEZ. Pokud mi do dnešního dne nebyla poskytnuta sleva 20% , což zjišťoval hned na počítači podle čísla , které po mně chtěl . Po té zjistil, že jsem byla opomenuta a tedy, že mi to hned nastaví. Připomínám, že jsem v PN pracovní neschopnosti - onkologická pacientka. V ten den jsem byla trochu unavená , ale brala jsem vše jako v pohodě. Dokonce měl kartičku s vizitkou a číslem , připomínám telefonním kde jsem si ověřovala zda tento pán je od ČEZU a to jsem ještě hlásila jeho číslo na kartě,bylo mi sděleno ano. Super finta, opravdu. Poté mi vše sdělil a hned vše vypsal a když jsem se zeptala proč se sepisuje nová smlouva na COMFORT ENERGY s.r.o. tak, že to tak mají dohodnuto, aby energie byla levnější. Opravdu se nevyznám a pokud se léčíte a jste v bolestech opravdu to vnímání není hned tak jasné a já to brala, že to tak asi je. Sice mi to bylo divné, ale když jsem před chvíli mluvila s paní s ČEZu, teda to jsem si myslela tak jsem byla v klidu . Dne 23.1.2017 mi byl zaslán dopis od společnosti ČEZ, že přijímají mojí žádost na ukončení Smlouvy z důvodu změny dodavatele to se ozval Comfort energy. Zároveň mi nabídli, že pokud jsem nebyla spokojena nabídnou mi jiný a lepší tarif, vše se dá řešit, ale já byla spokojena. Vždyť to byla podlost nad podlost od společnosti Comfort energy. V dopise mi nabídli , že pokud jím zašlu plnou moc podepsanou, kroky potřebné k vypovězení smlouvy zprostředkují za mou osobu a podtrženo bez sankce. Vše jsem tedy učinila a poslala ještě v ten den, jak na mail. tak doporučeně. Tedy vše jsem měla zpět u ČEZu a dokonce i opravdu za levnější tarif. Brala jsem vše za vyřízené, dokonce jsem ještě informovala přímo toho mladíka, který to byl u mne sepsat a řekla o výpovědi i to jak ze mně udělal blbce. On, že ne nic takového prostě tak se to dělá a dělám chybu, že oni mají levnější elektřinu a opravdu to je 4EZ. No , skončila jsem rozhovor s tím, že jsem se ho ptala a je to tak v pořádku? Výpověď zasílá ČEZ dala jsem jim Plnou moc, on na to ano v pořádku. Dne 22.2.2017 mi přišlo od COMFORT ENERGY s.r.o. - Ukončení smlouvy kde mne upozorňují, žes ohledem na vyjádření Vašeho současného dodavatele k žádosti o ukončení smluvního vztahu, nebylo možné pokračovat v procesu změny dodavatele.S odvoláním na vyjádření Vašeho stávajícího dodavatele, došlo k porušení smluvních podmínek a Všeobecných obchodních podmínek. Hned druhý den tj. 23.2.2017 mi přišla Faktura - Deaktivační poplatek 6050,-Kč. Hned jsem volala na společnost Comfort energy co to je za hloupost a hlavně nesmysl, tak mi bylo sděleno prvně , že jsem porušila VOP (všeobecné obchodní podmínky). Říkala jsem jim , že jsem onkoligicky nemocná pacientka V PN , jestli jim není hloupé něco tak nesmyslného požadovat. Hlavně taky, když se ani na mne jejich VOP nevztahují. Důvod sepsání né na obchodním místě , ale u mne doma. To mi pak sdělil jejich kolega jak telefonicky tak meile, že si to mám vyřídit s ČEZem, který prý neposlal žádnou výpověď a proto oni se nedozvěděli vůbec o tom, že končím. Přeci tohle se nemůže dít. Není možné, aby nebyl nějaký metr na tak nekalé podnikání a sprosté obelhávání a zneužívání nemocných lidí. Věřím nejsem sama a už by se konečně někdo pořádně měl na tuto společnost zaměřit. Snažně Vás prosím pomozte mi s mým problémem. Předem moc děkuji . Hezký den přeje , M. Ciencialová

Požadované řešení

Nechci hradit deaktivační poplatek, který po mě žádají tj. 6050,-Kč.