Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#15176Vrácení poměrné části zaplaceného vip členství

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

8 měsíců 18 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.03.2017, před 8 lety

Tomáš Račanský

Znění stížnosti

Jsem další z řady podvedených ne-uživazelů této rádoby seznamky. Po zaplacení a uplynutí zkušebníbního vip členství (149,-kč), jsem profil zrušil,fotky vymazal v domnění, že tím vše skončilo. Jaké bylo moje překvapení, že se mi z účtu dne 22.2. 17 strhlo 2247,-kč. Je to moje blbost, ale zjistil jsem to až dnes, při podrobné prohlídce transakcí za uplynulé období. Ještě dnes jsem přes zákaznický servis ukončil vip členství a před chvílí mi přišla tato odpověď:

be2 Customer Service
14:29 (před 37 minutami)

komu: mně
Dobrý den,

Vaše členství bude ukončeno dne 20/05/2017

Vaše Prémiové členství bylo automaticky obnoveno v souladu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami (VOP).

Pro ujištění, abyste o obnovení byly řádně informován/a, byly tyto informace součástí uvítacího emailu. Je nám líto, pokud jste promeškali termín výpovědi.

Pokud si přejete po ukončení předplatného Váš profil smazat, stačí se do profilu přihlásit, kliknout na kruhovou ikonu fotografie, pak na Nastavení, kde uvidíte možnost Smazat profil v dolní části stránky.

S přátelským pozdravem
be2 zákaznický servis
____________________
e-mail: zakaznickyservis@be2.cz
http://www.be2.cz

be2 S.à.r.l. 13 rue du Commerce, L-1351 Luxembourg
Commercial Register , B 123206
Managing Director: Laetitia Pateau

Chtěl jsem se zeptat, jestli mám nárok na vrácení poměrné částky - vip členství je zaplacené do 20.5. , ale službu jsem ukončil dnes a dále jsem se chtěl zeptat, jestli to tímto můžu považovat za uzavřené. Přečetl jsem spoustu příspěvků o této společnosti nejen na vašich stránkách a jelikož jsem v bance vyměnil kartu a zakázal internetové placení, nerad bych, aby mi v květnu tato společnost napsala, že jím dlužím nějaké peníze.

Produkt

be2 - vip členství

Požadované řešení

vrácení poměrné části zaplaceného vip členství, zrušení vip členství

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.3.2017 10:35, před 8 lety

Dle všeobecných obchodních podmínek předmětné společnosti je třeba podat výpověď písemnou formou, pouhé vymazání profilu nepostačí. Zpoplatněný smluvní vztah realizovaný prostřednictvím webové stránky musí být vypovězen minimálně 14 kalendářních dní před uplynutím příslušné doby platnosti smlouvy – nebo, pokud byla při koupi zpoplatněného přístupu uvedena jiná lhůta, během uvedené lhůty. V opačném případě se závazek prodlužuje.

Smluvní strany si tedy sjednaly, že je možné závazek vypovědět. Dle § 1998 odst. 2 občanského zákoníku platí, že pokud je závazek vypovězen, zaniká uplynutím výpovědní doby. Lze-li však závazek vypovědět bez výpovědní doby, zaniká závazek účinností výpovědi.

Ve VOP výpovědní doba upravena není, závazek tedy končí účinností výpovědi. Dle VOP je výpověď účinná, pokud byla podána formou výslovného, písemného prohlášení (tuto část považujeme za nepřiměřenou smluvní podmínku, neboť spotřebiteli znemožňuje ukončit závazek - rozhodující by měla být vůle spotřebitele nebýt smlouvou dále vázán, nikoliv forma výpovědi). Pokud tedy spotřebitel podal výpověď, závazek byl ukončen ke dni účinnosti výpovědi. Spotřebitel má v takovém případě právo na vrácení poměrné části zaplacených peněžních prostředků za dané období.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.