#15190Platba za LED žárovky

Znění stížnosti

Dobrý den.
Dne 28.4.2016 zazvonil u mé matky člověk jménem Z. H. – CEP - 9726 a tvrdil, že společnost ČEZ mění smlouvy a doslova se vnutil matce do bytu. Matce je 78 let a trpí středně těžkou demencí. Podepsala mu vše, co před ní položil a změnil smlouvy od RWE - plyn i od ČEZ - elektřina. Zanechal jí i číslo na mobil, které v říjnu bylo už nedostupné.
Dokonce si nechal podepsat i reklamní letáky Comfort Energy.
Pak jí doslova nacpal i krabici žárovek s tím, že je to jen dárek a že nic nemusí platit. Povaha nemoci matky způsobila, že již druhý den o ničem nevěděla a smlouvy založila
Se sestrou jsme toto zjistili až když už šlo do tuhého(v srpnu). Sestra náhodou u matky objevila smlouvy. Vše jsme stihli ještě zastavit, vypovědět smlouvu u Comfort Energy a oznámit vše ČEZ i RWE.
Na Comfort Energy jsme zaslali popis celé události, o neetickém chování jejich prodejce a informaci o tom, že na území města platí od r.2013 vyhláška, zakazující podomní prodej, která byla tímto porušena. Též jsme jim napsali, že vrátíme i ty žárovky v neporušeném obalu.
Dlouho se nic nedělo a pak v únoru přišla výzva k uhrazení 2000,- kč a složenka k zaplacení.
Opět jsme jim odpověděli dopisem, kde jsme vypsali vše znovu a žádali jsme je, aby od sankcí upustili.
Bohužel, po týdnu přišel odmítavý dopis a výzva k platbě a výhrůžka sankcemi - zpoplatněné upomínky a předání pohledávky inkasní společnosti k vymáhání.

Požadované řešení

Žádám zástupce Comfort Energy, aby akceptovali nemoc naší matky a převzali zpět neporušené LED žárovky v původním obalu.