Společnost


Comgate a.s.
Počet nahlášených stížností:382
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
90%
10%
Toto skore je založeno na 33 stížnostech.

#15222Podvodné stažení SMS za 99,- za antivirus

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 měsíce 11 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.03.2017, před 8 lety

Tereza Měsícová

Znění stížnosti

Obdobný problém jako u všech stěžovatelů na společnost comgate.
Dne 23.2 se na telefonu objevilo okno,že je zavirovaný,po kliknutí na
"odstranit viry přišla sms z čísla 90309099 :Nakoupili jste Antivirus za 99CZK.Dekujeme Vam!Stažení?:http://bit.ly/ANdDef Podpora plateb:support@medianetpay.com
Jedná se o podvod prosím o vrácení peněz na učet.


Produkt

neoprávněné stržení peněz z sms čísla 90309099 za antivirus,který nebyl objednán


Požadované řešení

Prosím o vrácení peněz na účet.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.3.2017 06:09, před 8 lety

Pokud prodávající uvedl spotřebitelku v omyl o podstatné okolnosti, kvůli které se spotřebitelka rozhodla sjednat kupní smlouvu (zakoupit mobilní aplikaci), mohla by spotřebitelka také namítat neplatnost této smlouvy. Musela by prokázat, že byla prodávajícím uvedena v omyl.

Byl-li při prodeji zboží užit nepravdivý údaj, mohlo by se jednat o klamavou obchodní praktiku, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná. Dozor nad dodržováním povinností uložených zákonem o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitelka důvodné podezření, že společnost porušila povinnost uloženou jí zákonem, je vhodné obrátit se na tento úřad s podnětem, že byl porušen zákon. Více o podání podnětu je možné vyhledat na webové adrese www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.

Užitečné informace nalezne spotřebitelka na této adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/reklamace-sluzeb-hrazenych-pres-plat-mobilem

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
17.3.2017 14:46, před 8 lety

Dobrý den paní Měsícová,

společnost ComGate Payments je pouze technický agregátor, který zprostředkovává platební řešení pro provozovatele služby.

Chybné SMS řešíme s provozovatelem této služby. Pro refundaci částky 99 Kč vás chceme požádat o uvedení čísla telefonu ze kterého bylo strženo 99 Kč a číslo bankovního účtu. Prosíme zaslat tyto informace na e-mail: infolinka@comgate.cz

Děkujeme.

S pozdravem
Tým infolinky ComGate Payments, a.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
17.3.2017 18:21, před 8 lety

Tereza Měsícová

Dobrý den,údaje byly zaslány na uvedený email.
Děkuji za rychlé vyřízení.Měsícová

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
21.3.2017 13:55, před 8 lety

Dobrý den,

ano obdrželi jsme a děkujeme za uvedené údaje k refundaci částky 99 Kč.

S pozdravem
Tým infolinky ComGate Payments, a.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
29.3.2017 23:37, před 8 lety

Tereza Měsícová

Dobrý den,peníze byly připsány na účet,děkuji dTestu za tuto
službu a možnost se bránit!!!Měsícová

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.6.2017 14:49, před 8 lety

Vzhledem k výše uvedenému stížnost uzavíráme s dosažením dohody.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.