| Počet nahlášených stížností: | 19 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
11.11.2016 jsem objednala přes webové stránky zboží s okamžitou platbou. 14.11. jsem obdržela mail s informací ,,Objednávka byla dodavatelem přijata,, Po cca 30 dnech na dotaz mailem kdy bude zboží dodáno, odpověďěli, že lhůta dodání je až 45dní. Od té doby přestali komunikovat. 20.12. zaslána žádost o prověření stavu zásilky-bez odpovědi. 9.1.žádost o vrácení peněz-bez odpovědi. 2.3.poslední žádost o vrácení peněz za nedodané zboží-opět bez komunikace ze strany prodejce. Myslím, že jde o podvodné praktiky.
KOPIE MAILU: Kód Položka Mn. Cena za kus Cena Bavlněné botičky pro malé holčičky a chlapce - 3 barvy, 3 velikosti s poštovným ZDARMA! 7399 Bavlněné botičky pro malé holčičky a chlapce - 3 barvy, 3 velikosti s poštovným ZDARMA! Tip: Růžová vel.3 1 79 Kč 79 Kč Přikládací teploměr pro děti s poštovným ZDARMA! 1223 Přikládací teploměr pro děti s poštovným ZDARMA! 1 29 Kč 29 Kč Svítící kačenka do vany s poštovným ZDARMA! 1367 Svítící kačenka do vany s poštovným ZDARMA! 1 59 Kč 59 Kč Svítící LED polštářek hvězdička s poštovným ZDARMA! 9023 Svítící LED polštářek hvězdička s poštovným ZDARMA! Barva: Růžová 1 279 Kč 279 Kč Doprava ZDARMA 1 0 Kč 0 Kč Bankovním převodem 1 10 Kč 10 Kč CENA CELKEM: 456 Kč Zaokrouhlení: 0 Kč
Žádám o okamžité vrácení peněz. Částka 456Kč
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Platil-li spotřebitel při nákupu přes internet platební kartou a obchodník nedodá objednané zboží, může spotřebitel využít bankovní nástroj zvaný chargeback. S jeho pomocí lze za určitých podmínek získat peníze zpět. V případě problému by měl spotřebitel co nejdříve kontaktovat svou banku s žádostí o provedení zpětné platby. Žádost je vhodné podpořit relevantními dokumenty, například kopií komunikace s obchodníkem atd.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (zahraniční subjekt se sídlem ve Velké Británii), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátila na Evropské spotřebitelské centrum při České obchodní inspekci na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Podrobný formulář stížnosti je k dispozici na webových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz v záložce „Kontakty“. Ke stížnosti je třeba přiložit doklady, které má spotřebitel k dispozici, např. kopii smlouvy, e-mailovou komunikaci s prodejcem.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
