#15262Reklamace zájezdu - letecké dopravy

Znění stížnosti

Vážení,
dne 24. října 2016 jsem uzavřel s pořadatelem, tj. Cestovní kanceláří FISCHER,a.s. Smlouvu
ohledně zájezdu do Ománu. Smlouvu jsem podepsal jako zákazník rovněž pro svou manželku a 2 děti
- scan podepsané smlouvy přikládám jako Přílohu č. lA této reklamace. Potvrzení CK jako Přílohu
č.18. V návaznosti na výše uvedené uvádím, že tímto podávám reklamaci i za ostatní rodinné
příslušníky, uvedené ve Smlouvě.
V samotné smlouvě i v Pokynech k odletu bylo uveden odlet do Dubaje v pátek 3. února 2017
v 13:25 z Letiště Václava Havla v Praze. Při samotném odbavení, v cca 10:30, byl již avizován odlet na
14:30. Později byl upraven na 14:50. Kolem 15. hodiny došlo k nástupu cestujících na palubu letadla.
To po „pokusu" o start, zpomalilo, zastavilo a technici kolem něj začali cosi opravovat. Čas utíkal.
Nervozita stoupala. Posádka letadla sporadicky informovala o tom, že se opravuje nějaká závada.
Desítky minut plynuly. Má mladší dcera začala plakat, neboť reálně to vypadalo, že se vůbec nikam
nepoletí. Za zhruba 3 hodiny čekání na palubě nám byla nabídnuta JEDNA ! ! ! sklenička vody. Zhruba
po třech hodinách jsme vystoupili a byli odvezeni zpět na letištní terminál. Zde jsme dostali jednu
lahev vody a jednu bagetu. Někteří cestující - s ohledem na nedůvěru ve stav stroje - si nechali
vyndat zavazadla a zájezd vzdali. Rovněž nám bylo vydáno potvrzení s předpokládaným odletem
v 20 hodin - přikládám jako Přílohu č. 2. Při opětovném nástupu na palubu letadla nenastal start a
přijely hasičské vozy, které začaly kropit křídla letadla. Důvěra v letadlo pomalu začala mizet i u
dosavadních optimistů. Nakonec jsme v cca 21 hodin - tedy po skoro 8 hodinách zpoždění odletěli.
S ohledem na výše uvedené očekáváme finanční kompenzaci - v případě zpoždění letu ji dovodil
Evropský soudní dvUr v rozsudku Sturgeon (C-402/07 a C-432/07).
Tímto obrovským zpožděním jsme samozřejmě nestihli přípoj do Ománu, do Salalah. Sice
nám byl nabídnut hotel a oběd - ale s ohledem na „profesionalitu" zaměstnanců FLY DUBAI, kteří
nám nebyli schopni říci jméno hotelu a konkrétní terminál, jsme většinu času strávili na letišti
hledáním toho správného hotelu. Samotný odlet byl v 16:20, tudíž na hotel jsme dorazili zhruba
kolem 20:00 hodin, tedy zhruba 14 hodin poté, co jsme měli být na místě. Bylo nám avizováno, že
již v sobotu 4. února budeme moci využívat pláží, moře apod., což se samozřejmě nestalo.
Ještě bych podotknu!, že v avízu CK se píše u našeho hotelu o tom, že alkoholické nápoje jsou
omezeny pouze v pátek. Realita je však úplně jiná. Kromě pátku, je alkohol zapovězen do 12:00 a od
15:00 do 18:00 každý den. Nejsem žádný alkoholik, ale toto by mělo být v základních informacích
prostě uvedeno. Jinak jde o klamavou reklamu. Jako důkaz dokládám scan Přílohu č. 3.
Tímto podávám reklamaci zájezdu zakoupeného u vaší CK v bodech výše uvedených.

Požadované řešení

kompenzace za zpoždění letu