#15429Bezdůvodné vymáhání částky

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti Interdate S.A. (dále jen VOP) se placený smluvní vztah na určité období automaticky prodlužuje o zvolené nebo uvedené období, pokud není 14 dní před uplynutím původního období vypovězen. Smluvní závazek je možné i poté vypovědět, spotřebitel však dle VOP nemá právo na vrácení platby, kterou již provedl.

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Podrobný formulář stížnosti je k dispozici na webových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz v záložce „Kontakty“. Ke stížnosti je třeba přiložit doklady, které má spotřebitel k dispozici, např. kopii smlouvy, e-mailovou komunikaci s prodávajícím.

Reakce spotřebitele

Petr Hnátek

Dobrý den,

z důvodu, že nemám přístup ke svému profilu na stránkách C-date.cz, tak vám ID nemohu sdělit.

Nicméně můžu Vám sdělit následující:

Na přiloženém screenshotu nevidím Vámi požadovanou částku, která činní 2 692 CZK, ale částku 180 CZK za 1 měsíc v délce trvání 6 měsíců, což je celkem 1 080 CZK.

Nejsem si jistý, zda zákony EU platí stejně, ale pokud vím, tak zákony ČR jasně stanovují, že musí být při nákupu služby, zboží či čehokoliv jiného, jasně stanovená částka.

Jelikož Vámi požadovaná částka 2 692 CZK není nikde uvedena, tak z mé strany nebude uhrazena z důvodu, že je zcela nesmyslná.

(Jelikož mohu do každá zprávy přiložit pouze jeden screenshot, tak v další zprávě bude screenshot druhý.)

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost nyní přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.

Reakce spotřebitele

Petr Hnátek

Referenční číslo zde:
CZ-2017-03-13-156792709-CDATE-DN

Přikádám zde i druhý screenshot, jak jsem již psal v minulé zprávě.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost opět přeřazujeme na společnost, která má možnost na vyjádření spotřebitele reagovat.

Reakce spotřebitele

Petr Hnátek

Ono, toto již vím, nicméně tato částka je nedůvodná, jelikož protože nebyla řádně uvedena při objednávce.

Viz. screenshot

To, že normálním písmem máte nějakou částku a pak miniaturním písmem a ještě ke všemu v místě patičky webu další částku, to už není moje starost.

Protože pokud vím, tak má být výše ceny řádně a viditelně uvedena, jinak je objednávka neplatná.
Tudíž vám nic posílat nemusím.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Jak již bylo uvedeno výše, pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření.

Vyjádření dTestu

Společnost již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.