#15447Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

V 10/2015 jsem zakoupil bundu HASTAR za zaváděcí cenu 5399,- v ShopKilpi.cz. Tuto bundu jsem zvolil z důvodu avizovaných dobrých parametrů, které se slučovaly s mými sportovními aktivitami, přes celý rok. Rád lyžuji a běhám. Běhám i přes celou zimu a podzim, tudíž tuto bundu jsem k těmto účelům používal.Hned po pár dnech mi prasklo poutko k zavěšení, ale to jsem neřešil. Bundu jsem tedy využíval podzim, zima 2015 a podzim, zima 2016. V druhé zimní sezóně se mi na vnitřní straně bundy začla trhat a odlupovat vrstvy membrány a švy. Tím pádem i bunda začla promokávat.Bundu jsem pral v souladu s etiketou a tak jak se má prát outdoorové zboží. 15 let mám bundu Salewu a je stále funkční. Byl bych bláhový, kdybych outdoorové prádlo pral s agresivními prášky a avivaží, jak v reklamačním sdělení bylo uvedeno.A má reklamace byla velmi v krátkém čase vyřízena a vada je brána, že je spjatá s životností bundy a špatným praním- tudíž reklamace zamítnuta-NEODŮVODNĚNÁ. Předpokládal jsem, že životnost této bundy bude stějně tak dlouhá, jak u mé předchozí bundy zn. Salewa. Tuto bundu mi každý chválil co se týče designu a barvy. Také jsem byl spokojený s designem.Ocenil jsem kapuci, lehkost bundy. Ale na prvním místě je pro mne funkčnost v extrémních horských podmínkách a to jsem věřil, že bunda Hastar bude mít. Sám jsem člověk, co nerad řeší reklamace a jsou to jisté problémy, které sám nemám rád. Ale z druhé strany vím, jak jsem s bundou zacházel A V SOULADU dle štítku na etiketě. Jediné co mě napadá, co by mohlo způsobit narušení membrány na zádech je používání při běhu v horách baťůžEK s vodou,ale zas chodí větší borci v Alpách a mají větší nálož na zádech, takže nevím.
Byl bych rád , kdyby má reklamace byla znovu přezkoumána a byly vzaty v úvahu mé vyjádření A REKLAMACE BYLA PŘEHODNOCENA A VYŠLY JSTE MI VSTŘÍC, a reklamaci uznali v záruční lhůtě 24 měsíců.
Děkuji
Miroslav Marťák

Produkt

8592914065630 Bunda KILPI Hastar, oranžová, vel.XL, číslo zboží BM0046KIORNXL

Požadované řešení

Reaguji na základě zamítavému postoji k reklamaci, který má PONATURE s.r.o. a uvedla důvod zamítnutí , že považuji reklamaci za NEODŮVODNĚNOU. PROSÍM O ZNOVU POSOUZENÍ,a jelikož je zřejmé, že se jedná o vadu, kterou nejde opravit, tak aby bylo mi vyhověno a postupovalo se dle bodu uvedeného na http://www.shopkilpi.cz/info/reklamacni-rad a to formou výměny zboží, nebo vrácení peněz.
Vada neodstranitelná: Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání řádnému užívání výrobku jako věci bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo může od smlouvy odstoupit. Jde-li o jiné vady a kupující nepožaduje výměnu výrobku, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.
Děkuji za vstřícnost.

---

Tweet

---