Společnost


Nowe Kolory Sp. z o.o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0

#1545Nedodaný záruční list a návod v českém jazyce

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.12.2013, před 11 lety

Ivana Nejezchlebová

Znění stížnosti

Objednala jsem si po internetu holící strojek, který mi byl dodán zásilkovou službou, platba dobírkou.
Po otevření jsem zjistila, že zboží není vybaveno návodem v českém jazyce a není u něj ani záruční list.
Věc jsem nejprve řešila přes zákaznickou linku, byla přislíbena náprava, ale nic se nestalo, poté jsem poslala email, kde jsem vše znovu popsala, ale nikdo na něj nereagoval.


Produkt

Jedná se o holící strojek Braun Series 3330s-4, objednávka č. 900022653


Požadované řešení

Požaduji dodání českého návodu a především záručního listu, aby bylo možné výrobek v případě, že se vyskytne závada, reklamovat. Uvítala bych také seznam případných záručních opraven, na které bych se mohla obrátit.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.12.2013 15:10, před 11 lety

Vzhledem k tomu, že zboží bylo zakoupeno v e-shopu určeném pro spotřebitele ČR, vztahuje se na právní vztah ochrana spotřebitele dle právního řádu České republiky. Dle § 11 zákona o ochraně spotřebitele je prodejce povinný poskytnout písemně v českém jazyce návod k použití výrobku. Zároveň dle § 16 zákona o ochraně spotřebitele je prodejce povinný na žádost spotřebitele vydat doklad o zakoupení výrobku - totéž platí dle § 620 občanského zákoníku.
Vzhledem k tomu, že prodejce není registrován v České republice, ale v jiném státě Evropské unie, doporučujeme obrátit se s řešením na Evropské spotřebitelské centrum - http://www.evropskyspotrebitel.cz/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.