#15464Neuznaná reklamace značkové obuvy

Znění stížnosti

Dne 18.11.2016 jsem si zakoupila obuv značky adidas v hodnotě 2100,-, prodejna Adidas, NC Géčko Liberec. Po zakoupení jsem obuv měla cca 4x na noze, vzhledem k tomu že se jedná o sezónní módní obuv a začala zima a vlhké počasí, boty jsem uložila. Na jaře jsem obuv opět vzala 1x na nohu a všimla jsem si, že na obou botách, v místě námahy, je vrchní materiál rozlepený od spodku a vytržen od podrážky. Boty jsem ihned dne 26.2.2017 reklamovala. Reklamace byla ale bohužel zamítnuta s odůvodněním, že jsem obuv nosila v zimním období a špatně vysoušela, čemuž prý odpovídá i vzhled. Vzhledem k tomu, že obuv jsem měla cca 5x na noze, v suchém počasí, obuv vůbec nevypadá jako obuv, která by byla nošena v zimě, vypadá naopak jako nová.S tímto výsledkem jsem tedy nesouhlasila a ihned požádala písemně reklamační oddělení o přehodnocení reklamace s tím, že obuv jsem užívala v souladu, v žádném případě nenosila v zimním období a vzhledem k tomu, v jakém místě se vada nachází (na obou botách v místě námahy) že se jedná spíše o vadu výrobní či konstrukční, což mi potvrdil i obuvník, kde jsem obuv prvotně konzultovala. I tuto druhou reklamaci mi ale prodejce zamítnul, že jejich stanovisko je neměnné, a že si stojí za tím, že boty byly nošeny v zimním období.

Produkt

obuv zn. Adidas STAN SMITH, S76667/4

Požadované řešení

Vzhledem k tomu, že se vada objevila do 6 měsíců od koupě, a k povaze vady (nelze opravit, což mi potvrdili jak v prodejně, tak obuvník), tak vrácení peněz.

---

Tweet

---