#15478Odmítání reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 2.1.2016 jsem prostřednictvím e-shopu www.tako-kocarek.cz objednala trojkombinaci kočárku Tako JUMPER LIGHT. Faktura byla vystavená ke dni 19.1.2016 a následující den jsem kočárek převzala. Celou dobu jsme využívali hlubokou korbu kočárku teď na jaře jsme začali využívat sportovní verzi kočárku, během krátkodobého užívaní se na kočárku objevili 4 závady. 1. přestalo brzdit kolečko, 2. z oblouku střešní boudičky začala vylézat konstrukce, 3. při pohybu dítěte v kočárku povolí pětibodoví bezpečnostní pás a dojde k rozepnutí, 4. mezi nožní pás kočárku se odtrhl od konstrukce kočárku. Poslední dvě závady vedli k tomu že mi málem vypadlo dítě z kočárku na základě toho jsem dne 28.3. telefonicky kontaktovala prodejce, který mi nabídl že mi pošle rozbité díly ať si je vyměním s čímž jsem nesouhlasila a chtěla jsem uplatnit nárok dle § 2169 odst.2 na nárok odstoupení od kupní smlouvy z důvodů výskytu většího počtu závad. Vše jsem sepsala a odeslala mu odstoupení od kupní smlouvy. O všech mích krocích jsem ho informovala prostřednictvím e- mailu kde jsem ho žádala i o vyjádření jakým způsobem si kočárek převezme. Na opakovanou výzvu o domluvení na převzetí kočárku neodpovídá a jen píše že není zvykem odstupovat od kupní smlouvy po roce užívání a že jestli chci vrátit peníze musím přes soudní spor a odkazuje se na §616 odst. 4 starého občanského zákoníku, i když já zakoupila kočárek v době platnosti nového občanského zákoníku. Celí problém reklamace po celou dobu konzultuju s pání z Dtestu, která mi poradila obrátit se na vaše stížnosti popřípadě i na další instituty, že by tento krok mohl vést k rychlejšímu a správnému vyřešení sporu .

Produkt

Kočárek Tako JUMPER LIGHT

Požadované řešení

Chci aby prodejce akceptoval moje právo na odstoupení od kupní smlouvy a vrátil mi peníze za kočárek a zároveň aby si převzal kočárek.

---

Tweet

---