| Počet nahlášených stížností: | 121 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
50%
50%
Dobrý večer,dne 29.1.2017 jsem si u zmíněné firmy objednala ložní set z dokonalé imitace ovčí vlny a to dvakrát.Cena byla 1097,-Kč, které jsem týž den uhradila bankovním převodem.Dodací doba byla 20 dní.Po této době jsem se snažila spojit s firmou,abych věděla co je s mojí objednávkou.Poprvé se mi to podařilo,když byli online,asi začátkem března.Okamžitě jsem napsala dotaz a dostala odpověď,že zboží se připravuje,a bude připraveno k odeslání.Tak jsem opět čekala.Pak se mi dne 14.3.2017,opět podařilo spojit se s firmou,která byla opět online,kde mi tentokrát bylo řečeno,že ,,dodavatel zboží nenaskladnil,,,a že se omlouvájí.Tuto konverzaci jsem si hned vytiskla.Od té doby se mi již nepodařilo se s firmou spojit,tak jsem ještě napsala email,na který už mi nikdo neodpověděl.Chtěla bych vrátit peníze,ale nevím jak na to,když už na nic nereagují.Bohužel jsem nedopatřením smazala email s číslem objednávky.Už nevím, jak dál.Snad mi pomůžete, jsem v invalidním důchodu,a na pěkné věci musím dlouho šetřit.Děkuji Cvrčková
Lůžkoviny z přírodního materiálu si zamilujete Nejdokonalejší imitace ovčí vlny je pro pokožku velice příjemná a má perfektní termoregulační vlastnosti. V létě se pod dekou nadměrně nezpotíte a v zimě Vám bude úžasné teplo i během mrazivých nocí. Deka 140×200 cm Polštář 70×90cm Polštář 40×50 cm Chrání před bakteriemi a roztoči Ovčí rouno obsahuje lanolin, který Vás ochrání před bakteriemi a nebezpečnými mikroorganismy, jeho vlastnosti byly naplno dosaženy použitím nejdokonalejší imitace ovčí vlny. Pravá imitace ovčí vlny má prokázatelné uklidňující účinky a je proto jako stvořená pro alergiky a osoby citlivé na prach. Původní cena: 1199,-kč Cena nyní: 499,-kč
Jestli mohu poprosit,chci vrátit peníze.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je povinen plnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže prodávajícího zboží nedodá, upozorní jej spotřebitel, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (doručeně, nejlépe s dodejkou). V případě, že prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu.
K případné trestní odpovědnosti pro trestný čin podvodu, popř. pro trestný čin poškozování spotřebitele se vyžaduje způsobení škody nikoli nepatrné (alespoň 5000,- Kč), je-li však více poškozených způsobená škoda podnikatelem se sčítá. Bylo by možné podat hromadné trestní oznámení, kdy se mohou poškození dát dohromady, aby bylo z podání zřejmé, kolik je poškozených. Nicméně není to nutností. Policie ČR jedná z úřední povinnosti, a proto by měla podaná trestní oznámení vyhodnotit, sesbírat důkazy a stanovit další postup, který se bude reflektovat její zjištění.
Případné trestní oznámení může spotřebitelka podat na všech služebnách Policie ČR nebo na státním zastupitelství, a to písemně nebo ústně do protokolu. V rámci trestního oznámení je vhodné požádat úřady o informaci, jak bylo s oznámením naloženo. V této fázi je také vhodné vznést požadavek na náhradu škody vůči pachateli.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
