| Počet nahlášených stížností: | 121 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
50%
50%
Dobrý den,
dne 7.2.2017 jsem na účet společnosti zaslala 697,-- Kč za zboží, které jsem si objednala. Dodnes mi zboží nepřišlo a firma přestala komunikovat.
č. objednávky 25364
NA VĚDOMOST SE DÁVÁ, ... ŽE VÁŽENÝM MAJITELEM VOUCHERU JE Pavla Kubalová INSTRUKCE K UPLATNĚNÍ VOUCHERU: Děkujeme Vám za uhrazení objednávky, VOUCHER uplatníte tímto způsobem: 1.) VOUCHER je na zboží s doručením - nemusíte již nic dělat, zboží Vám bude automaticky doručeno nejpozději do 20-ti pracovních dní. 2.) VOUCHER je na služby, pobyty, letenky, apod... Postupujte dle pokynů ve voucheru. Voucher je platný 50 dnů - od vyhotovení (připsání úhrady na účet SLEVOLANDIE). OBJEDNÁVKA Číslo objednávky / Variab.sym.: 25364 Datum objednávky: 07/02/2017 11:28:29 Platební metoda: Bankovní převod Doprava: Poštovné a balné (hodnota 0,- Kč pouze u produktů, kde je uvedeno v popisu Poštovné ZDARMA!!!, pokud je v objednávce přidán naví Email: paulakubalova@seznam.cz Telefon: 602826090 IP adresa: 94.199.44.73 Stav objed.: Uhrazená - probíhá naskladnění Fakturační adresa Doručovací adresa Pavla Kubalová Zálesí 1271 Dětmarovice 73571 celá ČR Czech Republic Pavla Kubalová Zálesí 1271 Dětmarovice 73571 celá ČR Czech Republic Zboží Název Množství Model.číslo Jednot.cena bez DPH Cena celkem bez DPH 6 nádherných ručníků 50 x 100cm v TOP kvalitě za absolutně jedinečnou cenu v historii!!! Barvy ručníky a osušky AKCE: bílá 1 10668 371 Kč 371 Kč SHOWER CADDY - dejte vaší koupelně řád a pořádek v podobě organizéru 1 10399 123 Kč 123 Kč Zboží - základ daně 494 Kč Poštovné a balné (hodnota 0,- Kč pouze u produktů, kde je uvedeno v popisu Poštovné ZDARMA!!!, pokud je v objednávce přidán navíc produkt kde není tato akční nabídka, je účtováno Poštovné a balné na celou objednávku) - Poštovné a balné vč. DPH 82 Kč DPH CZ (21%) 121 Kč Celkem vč. DPH 697 Kč Tento email je zasílán automaticky, pokud je třeba, obraťte se na adresu podpora[zavináč]slevolandie.cz a my se Vám ozveme do 3 pracovních dnů. Nebo Vám nabízíme možnost online chatu s našimi operátory přes naší aplikaci v komunikační hodiny. Děkujeme Vám za nákup, Vaše SLEVOLANDIE.
jelikož jsem si zboží koupila jinde - vrácení peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je povinen plnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže prodávajícího zboží nedodá, upozorní jej spotřebitel, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (doručeně, nejlépe s dodejkou). V případě, že prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu.
K případné trestní odpovědnosti pro trestný čin podvodu, popř. pro trestný čin poškozování spotřebitele se vyžaduje způsobení škody nikoli nepatrné (alespoň 5000,- Kč), je-li však více poškozených způsobená škoda podnikatelem se sčítá.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
