| Počet nahlášených stížností: | 7 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den, obracím se na Vás s prosbou o vyřešení problému. Dne 16.9.2013 jsem zakoupil od této společnosti kamna FUJIX - MODEL S85.
Nyní už vím, že cena 10 990 Kč je neskutečně přehnaná. Tato společnost dodává prostřednictvím České pošty do domovních schránek letáky na tato kamna, kde uvádí adresu na možnost zakoupení. Nabídka mě zaujala a zaslal jsem požadavek. Neskutečně brzy se dostavil pán, který předvedl provoz kamen, ale podotýkám jiného modelu. Kamna se mi líbila, tak jsem dal zálohu 3 000 Kč. Doporučil mi zakoupit nový model S85. Souhlasil jsem. Asi do 2 dýdnů se dostavil jiný pán z této společnosti a dovezl objednaná kamna. Použití při předání jen vysvětlil, ale jejich provoz nepředvedl, zřejmě věděl proč? Když jsem uvedl tato kamna do činnosti, byl jsem překvapen velkým zápachem, který při provozu zasáhl celou místnost a část domu. Tento zápach v domě jsem cítil mnoho dnů. Za nějakou dobu jsem znovu kamna vyzkoušel, ale výsledek byl stejný. Zavolal jsem do společnosti a sdělil tento problém. Po nějaké době se dostavil úplně jiný pán. Zapnul kamna a konstatoval, že jsou v pořádku. Navíc jsem zjhistil únik petroleje, který se využívá k topení. Pán ze společnosti konstatoval, že kamna jsou v pořádku. Po delší domluvě jsme se dohodli, že kamna vymění. Nic se nedělo, tak jsem upozornil telefonem pana Jurečku. KOnstatoval, že vše prověří, ale vůbec nic nedělo. Znovu jsem zavolal tomuto obchodníkovi a znovu konstatoval, že to prověří. Zase se nic nedělo, tak jsem zaslal SMS zprávu, že to dám k soudu. Bylo mi tak doporučeno ČOI Olomouc. Za několik dnů se tento vypečený podnikatel ozval a zase sliboval.
Včera jsem na internetu vyčetl, že pomáháte při řešení stižností, a proto se na Vás obracím. Věřím ve Vaši pomoc. Předem děkuji.
S pozdravem Milan Řihák
FUJIX - MODEL S85
Přeji si vrácení peněz. Nevěřím této společnosti. Zřejmě podvedli mnoho dalších lidí. Při nabídce mi ukazaval překupník mnoho smluv na zakoupení tohoto zmetku. Adresy lidí mi nechtěl ukázat, zřejmě dobře znal důvod.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě uzavření smlouvy mimo prostory obvyklé k podnikání má spotřebitel nárok na odstoupení dle § 57 občanského zákoníku na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, případně do jednoho roku, pokud o právu na odstoupení prodejce neinformoval.
V případě, že je uplatněna reklamace, je prodejce povinný vystavit reklamační protokol dle § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele. V případě, že není reklamace od jejího uplatnění do 30 dnů včetně případné úpravy vyřízena dle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele, má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou, tudíž i na odstoupení od kupní smlouvy.
Vyjádření dTestu
Obchodníka nebylo možné kontaktovat. Vzhledem k tomu, že služba je založena na principu dobrovolnosti a účasti obou stran sporu, bude nutné z tohoto důvodu stížnost uzavřít.
V případě, že má spotřebitel zájem i nadále ve sporu pokračovat, bude nutné obrátit se na příslušný občanskoprávní soud s žalobou. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu.
Zároveň v tomto případě doporučujeme podat trestní oznámení pro trestný čin podvodu dle § 209 trestního zákoníku, případně pro trestný čin poškozování spotřebitele dle § 253 trestního zákoníku.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 329 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
