#15563Neoprávněný poplatek

Znění stížnosti

Dobrý den před pár dny mi přišla na můj email správa od této společnosti že jim dlužím částku 2548 kč za pr aktivované premium členství za 149 kč.Prohlašuji že si nejsem vědom toho že bych si vůbec nějaké členství aktivoval a už vůbec že bych souhlasil s nějakou automatickou prolognací tohoto členství.Registraci jsem učinil přes svůj mobilní telefon s OS Android.Po třech měsícíchmi přišla ta zmiňovaná správa že jim dlužím částku 2548 kč podotíkám že mě nikdo neinformoval o tom na jak dlouho se služba platí a od kdy do kdy toto období trvá přitom co jsem se dozvěděl po přečtených stížnostech tak jsem pochopil že firma Be2 má informaci o automatické prolognaci schovanou ve svých VOP.Nicméně také ve svých VOP uvádí že bude svého kliěnta informovat o tom na jak dlouho se služba platí a od kdy do kdy toto období trvá.Cituji VOP společnost Be2 v každém případě bude zákazník po obdrženém objednávky informován o příslušné době platnosti datu začátku smlouvy a době trvání prodloužení v případě že nebude včas podaná výpověd.Mě nikdy za tu dobu registrace žádné upozornění nepřišla a už vůbec jsem nebyl řádně informován o termínech svého premium členství prosim vás já jsem neměl ani tušení že se něco takového děje protože mě nikdo neinformoval.Obracím se na vás s prozbou jelikož jsem po těžké operaci srdeční chlopně a jsem na nemocenské peňez mám málo jestli budu muset tuto částku zaplatit tak jí zaplatím ale věřte mi že jsem o tom neměl tušení a myslím že firma Be2 mě měla informovat.Víte já si myslím že by mě ani nekontaktovali kdyby se nestalo to že jsem byl nucen zablokovat kreditní kartu po té co mi omylem odešla z účtu platba kterou jsem neodeslal.Od banky jsem obdržel novou kreditní kartu protože jinak by si firma Be2 tuto častku klidně strhla a já bych neměl ani tušení za co.Prosím o vaší pomoc nebo spíše radu co mám dělat jelikož nestojím o problémy ale zas na druhou stranu pro mě jsou to peníze které potřebuji děkuji předem ať už to dopadne jakkoli.

Produkt

VIP členství u společnosti Be2

Požadované řešení

Řešení nevím co dělat chtěl bych si nechat od vás poradit mohu část zaplatit jestli budu muset,ale nerad bych platil celou částku.

---

Tweet

---