| Počet nahlášených stížností: | 258 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
85%
15%
obdržela jsem ,,lék,, na spaní Noxilan,který mi spíš uškodil než pomohl a za to jsem musela zaplatit poštovné 79,-Kč + 30,- za peněžní poukázku.Léčím se s vysokým tlakem a kvůli bradycardii mám voperovaný stimulátor a teď nemůžu vůbec spát.Ve dne padám únavou a v noci prostě nezaberu.
Nevím,jak to řešit,nejsem lékař,ale bylinky jako chmel nebo meduňka a další je prostě pouhé placebo.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Noxilan je na webových stránkách společnosti deklarovaný jako doplněk stravy.
http://www.helvetia.cz/data/file/product-file-366.pdf
Doplňky stravy mají jiné postavení než léky. Doplněk stravy jakožto zdroj živin nebo látek s nutričním či fyziologickým účinkem pouze běžnou stravu doplňuje „na úroveň příznivě ovlivňující zdravotní stav“. Není tedy oficiálně určen k léčbě ani k předcházení nemocem. Doplňky stravy jsou z pohledu zákona speciální potraviny určené zdravým lidem, jejichž posláním je běžný jídelníček zpestřovat a obohacovat. U nich se vliv na zdraví úředně neposuzuje a jejich jedinou povinností je lidskému zdraví neuškodit. Doplňky stravy definuje zákon č. 110/1997 Sb. o potravinách a tabákových výrobcích.
Spotřebitelka by mohla zvážit podání podnětu Státní zemědělské a potravinářské inspekci, která vykonává dozor v oblasti potravin, rovněž i v oblasti doplňků stravy. Stačí vyplnit formulář podnětu ke kontrole umístěný na internetových stránkách (www.szpi.gov.cz)
Dobrý den,
je potřeba kontaktovat v takovém případě přímo zákaznické oddělení. Zasílání jsme Vám samozřejmě ukončili a nebudeme Vám další dávky Noxilanu posílat. Jak správně reaguje dTest, jedná se pouze o doplněk stravy, nikoliv o lék. Pokud trpíte vážnějšími problémy je jistě na místě se poradit s lékařem, v takových případech již naše doplňky stravy nemohou kolikrát pomoci.
Samozřejmě každý je jiný a každému vyhovuje něco jiného. Mrzí nás, že Vám náš doplněk stravy nevyhovuje, ale naopak jsou zákazníci, kteří jej odebírají pravidelně a jsou s ním spokojeni.
Potvrzujeme ukončení zasílání.
S pozdravem
Helvetia Apotheke
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Prosím,už mi nic neposílejte.Je to moje chyba,protože na nabídky reaguju rychle,místo abych věc uvážila.Na druhé straně mám se spaním skutečně problém,tak se ,, chytám stébla,,.
S pozdravem E.Komorousová
Dobrý den,
požádáme paní Komorousovou o uzavření případu zde na dTestu. Jak jsme již potvrdili zasílání je opravdu ukončené a neevidujeme po Vás žádnou pohledávku.
Děkujeme
S pozdravem
Helvetia Apotheke
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka již nevyužila možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
