Společnost

Počet nahlášených stížností:	384
Z toho za letošní rok:	3
Stále v řešení:	2

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

91%

Toto skore je založeno na 34 stížnostech.

#15627Stržení peněz formou SMS za hru kterou jsem si sama do telefonu nestáhla

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 15 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.04.2017, před 8 lety

Marcela Panovská

Znění stížnosti

Dne 15.4.se mi v ikonách v telefonu objevila hra FishWK kterou jsem nestáhla,poté, co jsem na ní klikla za účelem odstranění mi vzápětí přišly sms ve znění:

1.z tel. čísla: 90309079 Nakoupili jste Unlock v FruitWK za 79CZK, Dekujeme Vam! Podpora plateb c@globalpay365.com

2.z tel. čísla: 90309079 Nakoupili jste Unlock v FruitWK za 79CZK, Dekujeme Vam! Podpora plateb c@globalpay365.com

3. z tel. čísla:90309050 :Nakoupili jste Unlock v FruitWK za 50CZK, Dekujeme Vam! Podpora plateb c@globalpay365.com

4. z tel. čísla:90309050 :Nakoupili jste Unlock v FruitWK za 50CZK, Dekujeme Vam! Podpora plateb c@globalpay365.com

5. 3. z tel. čísla:90309030 :Nakoupili jste Unlock v FruitWK za 30CZK, Dekujeme Vam! Podpora plateb c@globalpay365.com

6. 3. z tel. čísla:90309030 :Nakoupili jste Unlock v FruitWK za 30CZK, Dekujeme Vam! Podpora plateb c@globalpay365.com

7. dále mi přišli z tel. čísla 9030920 - další 3 sms textu PAY2 GPAY158b007af6ab9617c4 29JEEEP6WIGHZ7EG000013329JEEEP6WI000000000000C2000400
a totéž mi přišlo i z tel. čísla 90309 - a to celkem 9x

Celková částka stržená z mého tel. účtu 318,-Kč

Jedná se o podvodné stržení peněz,za něco ,co jsem si neobjednala,je to okrádání slušných lidí.

Produkt

Produkt stržení peněz sms zprávou za nestaženou hru CutFruit v celkové hodnotě 318,- Kč

Požadované řešení

Prosím o vrácení peněz na účet, za nevyžádané služby.Děkuji.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.4.2017 07:50, před 8 lety

Pokud prodávající uvedl spotřebitele v omyl o podstatné okolnosti, kvůli které se spotřebitel rozhodl sjednat kupní smlouvu (zakoupit mobilní aplikaci), mohl by spotřebitel také namítat neplatnost této smlouvy. Musel by prokázat, že byl prodávajícím uveden v omyl.

Byl-li při prodeji zboží užit nepravdivý údaj, mohlo by se jednat o klamavou obchodní praktiku, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná. Dozor nad dodržováním povinností uložených zákonem o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila povinnost uloženou jí zákonem, je vhodné obrátit se na tento úřad s podnětem, že byl porušen zákon. Více o podání podnětu je možné vyhledat na webové adrese www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.

Užitečné informace nalezne spotřebitel na této adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/reklamace-sluzeb-hrazenych-pres-plat-mobilem