Společnost


Agentura Lesser s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#15649Storno letenky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 25 dnů 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.04.2017, před 8 lety

Pavla Poláková

Znění stížnosti

Dobrý den, zakoupili jsme letenky do Londýna u této agentury. Z důvodu nemoci se pokoušíme již týden jednu letenku stornovat.
Bohužel marně. Nemůžeme se dovolat, na e-maily nereagují.
Jak pokračovat?
Děkuji za odpověď. Poláková
 

Kontaktní údaje:
airtickets.cz
Tel/Fax: 257534130
GSM: 602294979
SMS: 606688982
email: info@airtickets.cz


Požadované řešení

vystavení storno dokladu s vyčíslením storno poplatků pro pojišťovnu Respect, a.s. Praha 4

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.4.2017 12:16, před 8 lety

Byla-li možnost storna letenky upravena ve smluvních podmínkách, měla by spotřebitelka postupovat v souladu s těmito podmínkami. Nereaguje-li společnost na elektronickou komunikaci, je vhodné zvolit komunikaci prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb (zásilku zaslat nejlépe doporučeně s dodejkou), a to z důvodu prokazatelnosti v případě soudního sporu.

Spotřebitelka může také využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.8.2017 18:23, před 7 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.