#15704Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den,
zakoupil jsem v Hervis 8.10.16 obuv Skechers Floater, až do 12.4.17 kdy jsem zjistil závadu jsem jí nosil celkově cca 3m (v zimním období ne). V dubnu se vyskytla vada povolený materiál ze švu na levé botě na přední vrchní části. Obuv je ve velmi dobrém stavu, neošoupaná neopotřebovaná, není špinavá, v místě kde se vada nachází není nijak poškozena. Dne 13.4.17 jsem podal reklamaci kde pracovník pobočky, uvedl jako závadu rozpáraný šev. Dne 19.4.17 mi byla reklamace zamítnuta, pracovníkem prodejny. Nebyla shledána vada, způsobena vadou či sníženou kvalitou materiálu určenou pro tuto kategorii výrobku, ale o mechanické poškození.
Proti uvedenému jsem se odvolal emailem na uvedenou prodejnu. Bylo mi zděleno, že moje reklamace byla posouzená správně, že se nejedná o rozpáraný šev, ale o protržení těsně nad švem. Byla mi nabídnuta sleva ve výši 30% na další výrobky u nich zakoupené.
Opětovně jsem se ohradil a zdůraznil že stav obuvi absolutně neodpovídá jejich tvrzení, že trvám na tom aby posoudil reklamaci výrobce a ne pouze jejich pracovník. Pokud odmítnou znovu přehodnotit reklamaci, že budu muset učinit další kroky. I toto mi bylo zamítnuto s tím, že trvají na svém. A zdělili mi, že pokud mám potřebu tuto věc řešit dále je to moje právo.

Produkt

Skechers Floater art. 1913271

Požadované řešení

Požaduji vrácení peněz. Původně jsem požadoval pouze výměnu, po uvedeném přístupu, již nemám zájem si u uvedené společnosti kupovat jakýkoliv výrobek i přesto že než se vyskytla vada kterou reklamuji byl jsem s uvedenou obuví maximálně spokojení.

---

Tweet

---