#15762Stížnost

Znění stížnosti

Dobrý den,

chtěla bych podat stížnost na Českou pojišťovnu. Dne 31.8.2015 se mi stala dopravní nehoda, kterou mi způsobil pojištěnec České pojišťovny.
Od vzniku pojistné události, řeším stále problémy s touto pojišťovnou. Nejdříve byly problémy ohledně vyplacení škody na vozidle, které se doposud nevyřešily.
Momentálně řeším s Českou pojišťovnou problémy ohledně vyplacení škody z ušlého zisku. Už od podzimu mám problém s likvidátorkou p. Z. K., která absolutně nekomunikuje. Nahrála jsem jí před internet veškeré potřebné dokumenty, tvrdila mi, že pojišťovna má na vyřízení 3 měsíce.
Paní K. jsem upozorňovala, že pokud by jí nějaký dokument chyběl nebo by potřebovala cokoliv doplnit, aby mně kontaktovala. Čekala jsem tři měsíce a stále nic ... ,když jsem kontaktovala pojišťovnu bylo mi jednou řečeno, že má likvidátorka je na dlouhodobé dovolené poté mi bylo řečeno, že dlouhodobě marodí, a že nikdo neví, kdy se vrátí do práce. Osobně tedy nerozumím, jak je možné, že někdo v takové společnosti jako je Česká pojišťovna je dlouhodobě nemocen a nemá za sebe zástup.
Po čase jsem se dovolala a bylo mi řečeno, že je zapotřebí razítko od Sociální správy. Nerozumím, proč mně pojišťovna nemůže kontaktovat, že jí chybí razítko.
Dokument jsem odeslala do zaměstnání, kde ho odeslali na Správu Sociálního zabezpečení, cca po 2 měsících mi dokument přišel zpět.
Dne 3.3.17 jsem opět naskenovala veškeré dokumenty, které po mně chtěla p. K. pod svou šk. událost. Stále nic.
Dnes jsem se snažila dovolat své likvidátorce, bohužel bezúspěšně.
Jednání od České pojišťovny se mi absolutně nelíbí. A prosím nápravu a vyřešení mé šk. události.

S pozdravem

S.Jelínková

Požadované řešení

Reakci na svou stížnost si představuji tak, že konečně Česká pojišťovna začne komunikovat se svými klienty.